Tele2 klantenservice contact, telefoonnummer, storingen en openingstijden

Tele2 was een telecomprovider in Nederland. Voor nieuwe mobiele abonnementen en veel servicezaken verwijst Tele2 tegenwoordig door naar Odido.

Nu gesloten
21:42
Laatst bijgewerkt:

Keuzemenu

Interactief Keuzemenu Simulator

Simuleer het keuzemenu van Tele2 door op de toetsen te drukken.

Status: Druk op een toets om te beginnen...

Invoer: Geen

Uitgeschreven Keuzemenu Tele2

Voorkom onnodige wachttijd. Dit is het actuele, gedetailleerde keuzemenu.

  1. 1 Abonnement & bundel
  2. 2 Factuur & betaling
  3. 3 Internet/TV (Tele2 Thuis)
  4. 4 Technische ondersteuning
  5. 0 Medewerker

Overstappen naar Tele2?

Vergelijk de beste deals en stap eenvoudig over naar Tele2. Bekijk actuele aanbiedingen en exclusieve kortingen.

Bekijk deals

Beste Beltijden

09:00 - 10:30

Rustig

Wachttijd: Kort

10:30 - 14:00

Normaal

Wachttijd: Gemiddeld

14:00 - 17:30

Drukker

Wachttijd: Langer

Tip: Bel bij voorkeur in de ochtend. Houd je klantgegevens bij de hand.

Veelgestelde vragen

Algemene vragen

Waar kan ik nu een Tele2 mobiel abonnement bestellen?

Voor nieuwe mobiele abonnementen word je doorgaans doorverwezen naar Odido.

Hoe neem ik contact op met Tele2 klantenservice?

Je kunt bellen of de Tele2 klantenservicepagina gebruiken voor actuele contactopties en openingstijden.

Wat zijn de openingstijden van de Tele2 klantenservice (Thuis)?

Voor Tele2 Thuis is de klantenservice doorgaans bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:30; weekend/feestdagen gesloten.

Wat is Tele2?

Tele2 was een telecomprovider in Nederland. Voor nieuwe mobiele abonnementen en veel servicezaken verwijst Tele2 tegenwoordig door naar Odido.

Wat zijn de openingstijden van Tele2?

U kunt ons bereiken 09:00-17:30. Bel 0800-7000 voor contact.

Hoe kan ik Tele2 het beste bereiken?

U kunt contact opnemen via telefoon 0800-7000 of bezoek https://www.tele2.nl.

Waar vind ik meer informatie over Tele2?

Meer informatie vindt u op https://www.tele2.nl of bel 0800-7000.

Voor welke diensten kan ik bij Tele2 terecht?

Tele2 was een telecomprovider in Nederland. Voor nieuwe mobiele abonnementen en veel servicezaken verwijst Tele2 tegenwoordig door naar Odido.

Producten & Diensten

Welke producten/diensten biedt Tele2 aan?

Tele2 biedt een breed assortiment. Bekijk https://www.tele2.nl voor het volledige aanbod.

Hoe bestel ik een product of dienst?

U kunt bestellen via https://www.tele2.nl of door te bellen naar 0800-7000.

Zijn er speciale aanbiedingen?

Ja, Tele2 heeft regelmatig acties en aanbiedingen. Controleer https://www.tele2.nl voor actuele deals.

Kan ik advies krijgen over welk product het beste bij mij past?

Ja, neem contact op met onze adviseurs via 0800-7000 voor persoonlijk advies.

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Alle gepresenteerde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Kan ik een product reserveren?

Afhankelijk van het product kan reserveren mogelijk zijn. Neem contact op met de klantenservice voor de mogelijkheden.

Wat is de levertijd van producten?

De levertijd varieert per product. U ziet de verwachte levertijd tijdens het bestelproces.

Betalingen & Facturatie

Welke betaalmethodes accepteert u?

Tele2 accepteert iDEAL, creditcard, bankoverschrijving en mogelijk andere betaalmethodes.

Is online betalen veilig?

Ja, alle betalingen worden beveiligd verwerkt via SSL-encryptie en voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen.

Wanneer wordt mijn betaling afgeschreven?

Bij online betalingen wordt het bedrag direct afgeschreven. Bij facturen gelden de vermelde betalingstermijnen.

Kan ik achteraf betalen of in termijnen?

Dit is afhankelijk van de dienst of het product. Controleer de beschikbare betaalopties tijdens het afrekenproces.

Hoe ontvang ik mijn factuur?

U ontvangt uw factuur automatisch per e-mail na aankoop. U kunt facturen ook terugvinden in uw account.

Kan ik een kopie van een eerdere factuur krijgen?

Ja, log in op uw account of neem contact op met 0800-7000 voor een kopie.

Wat als ik het niet eens ben met de factuur?

Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice via 0800-7000 om dit te bespreken.

Levering & Verzending

Hoe lang duurt de levering?

De levertijd is afhankelijk van het product en uw locatie. Standaard levering duurt 2-5 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten variëren per bestelling. U ziet de exacte kosten tijdens het afrekenproces.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, u ontvangt een track & trace code per e-mail waarmee u uw zending kunt volgen.

Wordt er ook internationaal verzonden?

Neem contact op met 0800-7000 voor informatie over internationale verzending.

Wat als ik niet thuis ben bij levering?

De bezorger laat een kaart achter. U kunt de zending ophalen bij een afhaalpunt of een nieuwe bezorging inplannen.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja, tijdens het bestelproces kunt u een afwijkend bezorgadres opgeven.

Is er een optie voor spoedlevering?

Voor sommige producten is expreslevering beschikbaar tegen meerprijs. Controleer dit tijdens het bestellen.

Retourneren & Garantie

Wat is het retourbeleid?

U heeft 14 dagen bedenktijd om producten te retourneren conform de wet. Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn.

Hoe retourneer ik een product?

Meld uw retour aan via https://www.tele2.nl of bel 0800-7000. U ontvangt een retourlabel.

Wat zijn de retourkosten?

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of de verkeerde bestelling is geleverd.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en goedkeuring van uw retour wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening.

Is er garantie op producten?

Tele2 biedt garantie conform wettelijke bepalingen. Specifieke garantievoorwaarden vindt u bij het product.

Hoe claim ik garantie?

Bewaar uw aankoopbewijs en neem contact op met 0800-7000 om garantie te claimen.

Kan ik een product ruilen in plaats van retourneren?

Ja, ruilen is vaak mogelijk. Neem contact op met de klantenservice via 0800-7000 voor de mogelijkheden.

Klantenservice & Contact

Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

U kunt ons bereiken via telefoon 0800-7000, e-mail of via https://www.tele2.nl.

Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?

De klantenservice is bereikbaar 09:00-17:30.

Hoe snel krijg ik antwoord op mijn vraag?

Wij streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen te reageren op uw vraag via e-mail. Telefonisch krijgt u direct antwoord.

Is er een live chat beschikbaar?

Controleer https://www.tele2.nl voor de beschikbaarheid van live chat tijdens openingstijden.

Kan ik langskomen op een fysieke locatie?

Bekijk https://www.tele2.nl voor informatie over vestigingen waar u terecht kunt.

Hoe dien ik een klacht in?

U kunt een klacht indienen via telefoon 0800-7000, e-mail of het klachtenformulier op https://www.tele2.nl.

Hoe lang duurt de afhandeling van een klacht?

Tele2 streeft ernaar klachten binnen 2 weken af te handelen. U ontvangt tussentijds updates over de voortgang.

Technische Support

Wat moet ik doen bij technische problemen met de website?

Probeer eerst uw browser cache te wissen en opnieuw in te loggen. Neem contact op met support als het probleem aanhoudt.

Werkt de website op mobiele apparaten?

Ja, https://www.tele2.nl is geoptimaliseerd voor mobiele apparaten en tablets.

Welke browsers worden ondersteund?

Wij ondersteunen de nieuwste versies van Chrome, Firefox, Safari, Edge en andere moderne browsers.

Is er een mobiele app beschikbaar?

Controleer de App Store of Google Play Store om te zien of Tele2 een mobiele app aanbiedt.

Wat moet ik doen als ik niet kan inloggen?

Controleer of uw inloggegevens correct zijn en gebruik eventueel de 'Wachtwoord vergeten' functie. Neem contact op met support bij aanhoudende problemen.

Hoe update ik mijn gegevens in het systeem?

Log in op uw account en ga naar de instellingen of profiel sectie om uw gegevens bij te werken.

Is er een handleiding of FAQ beschikbaar?

Ja, op https://www.tele2.nl vindt u uitgebreide handleidingen en een FAQ met veel voorkomende vragen.

Winkels & Servicepunten

Diemen

Wisselwerking 58, 1112 XS Diemen

Technische Specificaties

Internet/TV ondersteuning

  • Storingen: Controleer eerst modem/router en bekabeling; herstart apparatuur

Mobiel

  • APN: Gebruik de instellingen die bij jouw toestel/provider horen; check help/klantenservicepagina

Klantenservice

  • Bereikbaarheid: Workdays 09:00-17:30 (Tele2 Thuis) — bel bij voorkeur in de ochtend

Klantenservice Prestaties

5-10 min

Gem. wachttijd

70%

First Contact Resolution

7.0

Klanttevredenheid

99.0%

Dienstbeschikbaarheid

Schatting Schatting Schatting Schatting

Openingstijden Tele2 klantenservice

Openingstijden Tele2 klantenservice
DagUrenOpmerking
Maandag 09:00 - 17:30  
Dinsdag 09:00 - 17:30  
Woensdag 09:00 - 17:30  
Donderdag 09:00 - 17:30  
Vrijdag 09:00 - 17:30  
Zaterdag Gesloten Gesloten
Zondag Gesloten Gesloten
0,0
0 reviews
50%
40%
30%
20%
10%
Geverifieerde reviews
Review schrijven

Er zijn nog geen beoordelingen. Schrijf als eerste er een.