Bereik Odido klantenservice direct via 0800-0092. Vind alle contactopties, openingstijden, wachttijden en tips voor snel contact met Odido.
Keuzemenu
Interactief Keuzemenu Simulator
Simuleer het keuzemenu van Odido door op de toetsen te drukken.
Status: Druk op een toets om te beginnen...
Invoer: Geen
Uitgeschreven Keuzemenu Odido
Voorkom onnodige wachttijd. Dit is het actuele, gedetailleerde keuzemenu.
- 1 Mobiel en abonnementen
- 2 Internet en TV
- 3 Facturen en betalingen
- 4 Storingen en techniek
- 5 Medewerker
Probleem? Wij helpen je verder
Mobiel probleem
Beste optie: Bel 0800-0092
Alternatief: Chat via app
Geen internet
Beste optie: Check storingskaart
Alternatief: Bel klantenservice
Factuurvraag
Beste optie: Mijn Odido app
Alternatief: Bel of chat
Storing melden
Beste optie: 0800-0092
Alternatief: Online melden
Simkaart kwijt
Beste optie: Bel direct 0800-0092
Alternatief: Blokkeer online
Abonnement wijzigen
Beste optie: Mijn Odido
Alternatief: Bel klantenservice
Overstappen naar Odido?
Vergelijk de beste deals en stap eenvoudig over naar Odido. Bekijk actuele aanbiedingen en exclusieve kortingen.
Beste Beltijden
08:00-10:00
RustigVeelgestelde vragen
Algemene vragen
Waar zijn jullie winkels?
Odido heeft winkels in heel Nederland. Zoek via odido.nl/winkels.
Hoe wijzig ik mijn abonnement?
Log in op MijnOdido of bezoek een winkel om je abonnement aan te passen.
Wat is Odido?
Bereik Odido klantenservice direct via 0800-0092. Vind alle contactopties, openingstijden, wachttijden en tips voor snel contact met Odido.
Wat zijn de openingstijden van Odido?
U kunt ons bereiken via de contactgegevens op de website.
Hoe kan ik Odido het beste bereiken?
U kunt contact opnemen via of bezoek https://www.odido.nl.
Waar vind ik meer informatie over Odido?
Meer informatie vindt u op https://www.odido.nl.
Voor welke diensten kan ik bij Odido terecht?
Bereik Odido klantenservice direct via 0800-0092. Vind alle contactopties, openingstijden, wachttijden en tips voor snel contact met Odido.
Producten & Diensten
Welke producten/diensten biedt Odido aan?
Odido biedt een breed assortiment. Bekijk https://www.odido.nl voor het volledige aanbod.
Hoe bestel ik een product of dienst?
U kunt bestellen via https://www.odido.nl of via de klantenservice.
Zijn er speciale aanbiedingen?
Ja, Odido heeft regelmatig acties en aanbiedingen. Controleer https://www.odido.nl voor actuele deals.
Kan ik advies krijgen over welk product het beste bij mij past?
Ja, neem contact op met onze adviseurs voor persoonlijk advies.
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Alle gepresenteerde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Kan ik een product reserveren?
Afhankelijk van het product kan reserveren mogelijk zijn. Neem contact op met de klantenservice voor de mogelijkheden.
Wat is de levertijd van producten?
De levertijd varieert per product. U ziet de verwachte levertijd tijdens het bestelproces.
Betalingen & Facturatie
Welke betaalmethodes accepteert u?
Odido accepteert iDEAL, creditcard, bankoverschrijving en mogelijk andere betaalmethodes.
Is online betalen veilig?
Ja, alle betalingen worden beveiligd verwerkt via SSL-encryptie en voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen.
Wanneer wordt mijn betaling afgeschreven?
Bij online betalingen wordt het bedrag direct afgeschreven. Bij facturen gelden de vermelde betalingstermijnen.
Kan ik achteraf betalen of in termijnen?
Dit is afhankelijk van de dienst of het product. Controleer de beschikbare betaalopties tijdens het afrekenproces.
Hoe ontvang ik mijn factuur?
U ontvangt uw factuur automatisch per e-mail na aankoop. U kunt facturen ook terugvinden in uw account.
Kan ik een kopie van een eerdere factuur krijgen?
Ja, log in op uw account of neem contact op met de klantenservice voor een kopie.
Wat als ik het niet eens ben met de factuur?
Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice om dit te bespreken.
Levering & Verzending
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd is afhankelijk van het product en uw locatie. Standaard levering duurt 2-5 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten variëren per bestelling. U ziet de exacte kosten tijdens het afrekenproces.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, u ontvangt een track & trace code per e-mail waarmee u uw zending kunt volgen.
Wordt er ook internationaal verzonden?
Neem contact op met de klantenservice voor informatie over internationale verzending.
Wat als ik niet thuis ben bij levering?
De bezorger laat een kaart achter. U kunt de zending ophalen bij een afhaalpunt of een nieuwe bezorging inplannen.
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja, tijdens het bestelproces kunt u een afwijkend bezorgadres opgeven.
Is er een optie voor spoedlevering?
Voor sommige producten is expreslevering beschikbaar tegen meerprijs. Controleer dit tijdens het bestellen.
Retourneren & Garantie
Wat is het retourbeleid?
U heeft 14 dagen bedenktijd om producten te retourneren conform de wet. Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn.
Hoe retourneer ik een product?
Meld uw retour aan via https://www.odido.nl of neem contact op. U ontvangt een retourlabel.
Wat zijn de retourkosten?
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of de verkeerde bestelling is geleverd.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en goedkeuring van uw retour wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening.
Is er garantie op producten?
Odido biedt garantie conform wettelijke bepalingen. Specifieke garantievoorwaarden vindt u bij het product.
Hoe claim ik garantie?
Bewaar uw aankoopbewijs en neem contact op met de klantenservice om garantie te claimen.
Kan ik een product ruilen in plaats van retourneren?
Ja, ruilen is vaak mogelijk. Neem contact op met de klantenservice voor de mogelijkheden.
Klantenservice & Contact
Hoe kan ik de klantenservice bereiken?
U kunt ons bereiken via e-mail of via https://www.odido.nl.
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
De klantenservice is bereikbaar via 0800-0092.
Hoe snel krijg ik antwoord op mijn vraag?
Wij streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen te reageren op uw vraag via e-mail. Telefonisch krijgt u direct antwoord.
Is er een live chat beschikbaar?
Controleer https://www.odido.nl voor de beschikbaarheid van live chat tijdens openingstijden.
Kan ik langskomen op een fysieke locatie?
Bekijk https://www.odido.nl voor informatie over vestigingen waar u terecht kunt.
Hoe dien ik een klacht in?
U kunt een klacht indienen via e-mail of het klachtenformulier op https://www.odido.nl.
Hoe lang duurt de afhandeling van een klacht?
Odido streeft ernaar klachten binnen 2 weken af te handelen. U ontvangt tussentijds updates over de voortgang.
Technische Support
Wat moet ik doen bij technische problemen met de website?
Probeer eerst uw browser cache te wissen en opnieuw in te loggen. Neem contact op met support als het probleem aanhoudt.
Werkt de website op mobiele apparaten?
Ja, https://www.odido.nl is geoptimaliseerd voor mobiele apparaten en tablets.
Welke browsers worden ondersteund?
Wij ondersteunen de nieuwste versies van Chrome, Firefox, Safari, Edge en andere moderne browsers.
Is er een mobiele app beschikbaar?
Controleer de App Store of Google Play Store om te zien of Odido een mobiele app aanbiedt.
Wat moet ik doen als ik niet kan inloggen?
Controleer of uw inloggegevens correct zijn en gebruik eventueel de 'Wachtwoord vergeten' functie. Neem contact op met support bij aanhoudende problemen.
Hoe update ik mijn gegevens in het systeem?
Log in op uw account en ga naar de instellingen of profiel sectie om uw gegevens bij te werken.
Is er een handleiding of FAQ beschikbaar?
Ja, op https://www.odido.nl vindt u uitgebreide handleidingen en een FAQ met veel voorkomende vragen.
Hoe kan ik Odido bereiken voor vragen?
U kunt Odido bereiken via of via https://www.odido.nl.
Winkels & Servicepunten
Amsterdam
Kalverstraat 25
Rotterdam
Lijnbaan 86
Utrecht
Vredenburgpassage 7
Technische Specificaties
Modem Instellingen
- IP-adres: 192.168.1.1
- Gebruikersnaam: admin
- Wachtwoord: zie modem sticker
DNS Servers
- Primair: Automatisch
- Secundair: Automatisch
Netwerk
- WiFi 2.4GHz: Ondersteund
- WiFi 5GHz: Ondersteund
- Ethernet poorten: 4
Klantenservice Prestaties
7.8
Klanttevredenheid
2:30
Gem. wachttijd (min)
82%
First Call Resolution
99.5%
Netwerkbeschikbaarheid
Openingstijden Odido klantenservice
| Dag | Uren |
|---|---|
| Zondag | Gesloten |
| Maandag | 08:00 - 20:00 |
| Dinsdag | 08:00 - 20:00 |
| Woensdag | 08:00 - 20:00 |
| Donderdag | 08:00 - 20:00 |
| Vrijdag | 08:00 - 20:00 |
| Zaterdag | 09:00 - 17:00 |
Er zijn nog geen beoordelingen. Schrijf als eerste er een.
Review schrijven
Odido