Ben klantenservice contact, telefoonnummer, storingen en openingstijden

U kunt Ben bereiken via telefoonnummer 0900-0226. Ook kunt u terecht op de website voor online support en de community.

Het nummer 0900-0226 kost €0,10 per minuut. U kunt ook gebruikmaken van de gratis online supportmogelijkheden op de Ben website.

De klantenservice van Ben is bereikbaar van maandag tot en met zondag. Via de website en Mijn Ben app kunt u 24/7 veel zaken zelf regelen zoals bundelaanpassingen en facturen inzien.

Ben is een mobiele telecomaanbieder in Nederland en maakt gebruik van het landelijk dekkende T-Mobile netwerk. U geniet daarmee van 4G en 5G dekking.

Ja, u kunt uw huidige telefoonnummer meenemen naar Ben. Dit regelt u tijdens het aanmeldproces door aan te geven dat u uw nummer wilt behouden.

Overstappen naar Ben doet u eenvoudig online via Ben.nl. U kiest een abonnement, geeft aan of u uw nummer behoudt, en ontvangt uw simkaart binnen enkele werkdagen.

Nee, Ben is een online telecomaanbieder zonder fysieke winkels. U regelt alles via de website, Mijn Ben app of telefonisch via 0900-0226.

U kunt uw abonnement opzeggen via Mijn Ben op de website of app, of telefonisch via 0900-0226. Let op de opzegtermijn van 1 maand.

Ben maakt gebruik van het T-Mobile netwerk in Nederland. U heeft toegang tot hetzelfde landelijke 4G en 5G netwerk als T-Mobile klanten.

Ja, als u een 5G-geschikt toestel heeft en in een gebied bent met 5G dekking, kunt u gebruikmaken van het 5G netwerk van T-Mobile zonder meerkosten.

Controleer eerst of er een storing is via de Ben website. Herstart uw telefoon en controleer of u de juiste netwerkinstellingen heeft. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met 0900-0226.

Binnen de EU kunt u zonder meerkosten bellen, sms'en en internetten met uw Nederlandse bundel. Buiten de EU gelden andere tarieven, zie Ben.nl voor details.

Wifi-bellen activeert u in de instellingen van uw telefoon onder mobiel netwerk of bellen. Niet alle toestellen ondersteunen deze functie. Meer informatie vindt u op Ben.nl.

VoLTE (Voice over LTE) zorgt voor betere gespreks­kwaliteit via 4G. U activeert dit in uw telefooninstellingen onder mobiele netwerken. De meeste moderne toestellen ondersteunen VoLTE.

De netwerkdekking kunt u controleren via de dekkingskaart op Ben.nl of T-Mobile.nl. Ben gebruikt het volledige T-Mobile netwerk voor optimale dekking in Nederland.

Ben biedt verschillende sim-only abonnementen met variërende databundels. Bekijk het actuele aanbod op Ben.nl. Alle abonnementen bieden onbeperkt bellen en sms'en binnen Nederland.

Ja, u kunt uw bundel maandelijks aanpassen via Mijn Ben op de website of app. Wijzigingen gaan in vanaf de volgende maand.

Als uw databundel op is, wordt uw internetsnelheid verlaagd. U kunt extra MB's bijkopen via Mijn Ben of wachten tot uw bundel automatisch vernieuwt.

U controleert uw verbruik eenvoudig via de Mijn Ben app of op Ben.nl. Daar ziet u hoeveel bel-, sms- en dataminuten u nog heeft.

Ben richt zich vooral op sim-only abonnementen. U koopt zelf een toestel en gebruikt de Ben simkaart daarin. Dit houdt de kosten laag.

Ja, alle Ben abonnementen bieden standaard onbeperkt bellen en sms'en binnen Nederland. Alleen uw databundel is gelimiteerd, afhankelijk van uw gekozen abonnement.

Het hoofdverschil zit in de hoeveelheid MB's per maand. Alle bundels bieden onbeperkt bellen en sms'en. Kies een bundel die past bij uw internetgebruik.

U ontvangt uw factuur digitaal via e-mail en kunt deze ook altijd inzien in Mijn Ben. Daar downloadt u ook eerdere facturen.

Uw abonnement wordt maandelijks automatisch afgeschreven via automatische incasso, meestal rond de 1e van de maand. De precieze datum vindt u op uw factuur.

Ben werkt standaard met automatische incasso voor de vaste abonnementskosten. Dit zorgt voor een eenvoudige en tijdige betaling elke maand.

Controleer eerst uw factuur in Mijn Ben voor details. Klopt er iets niet, neem dan contact op via 0900-0226 of de online klantenservice om dit te laten onderzoeken.

U wijzigt uw betaalgegevens eenvoudig in Mijn Ben onder accountinstellingen. Vul uw nieuwe IBAN-nummer in en bevestig de wijziging.

Ja, na elke afschrijving ontvangt u een digitale factuur per e-mail. In Mijn Ben ziet u ook uw betalingsgeschiedenis.

De kosten voor bellen naar het buitenland buiten de EU variëren per land. U vindt het actuele tarievenoverzicht op Ben.nl onder buitenlandtarieven.

Ga naar uw telefooninstellingen > Mobiel netwerk > APN. Voer in: APN = internet, Gebruikersnaam = ben, Wachtwoord = ben. Sla op en herstart uw telefoon.

Controleer of mobiele data is ingeschakeld en of u de juiste APN-instellingen heeft (APN: internet, gebruikersnaam: ben, wachtwoord: ben). Herstart uw telefoon en probeer opnieuw.

Bel naar 1233 vanaf uw Ben nummer om uw voicemail in te stellen. Volg de gesproken instructies. Vanaf het buitenland belt u +31612001233.

Bel 1233 vanaf uw Ben telefoon of +31612001233 vanaf een ander nummer of uit het buitenland. U wordt door de opties geleid om uw berichten te beluisteren.

Ja, bel naar 1233 en volg het menu om een persoonlijke ingesproken boodschap in te stellen. U kunt deze op elk moment wijzigen via hetzelfde nummer.

Ga naar instellingen > Mobiel netwerk > Dataroaming en schakel deze in of uit. Let op: binnen de EU is roaming gratis, buiten de EU kunnen kosten gelden.

Controleer op Ben.nl of eSIM beschikbaar is voor uw situatie. eSIM is niet voor alle toestellen en abonnementen beschikbaar. Neem bij vragen contact op met de klantenservice.

Na activatie van uw simkaart registreert u zich op Ben.nl of via de Mijn Ben app met uw telefoonnummer en e-mailadres. U ontvangt een bevestigingsmail om uw account te activeren.

In Mijn Ben past u uw bundel aan, bekijkt u facturen, controleert u uw verbruik, wijzigt u persoonlijke gegevens en koopt u extra MB's bij. Dit is 24/7 beschikbaar.

Klik op de inlogpagina van Ben.nl of de app op 'Wachtwoord vergeten'. U ontvangt een link per e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Log in op Mijn Ben en ga naar accountinstellingen. Daar past u uw adres, e-mailadres en andere persoonlijke gegevens aan.

Als u meerdere Ben nummers heeft, kunt u deze vaak koppelen aan één Mijn Ben account. Neem contact op met de klantenservice voor hulp bij het koppelen van meerdere nummers.

U kunt een klacht indienen via de klantenservice op 0900-0226 of via het contactformulier op Ben.nl. Ben streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen af te handelen.

Ja, op de Ben website is een community waar u vragen kunt stellen en tips kunt vinden van andere Ben klanten. Ook vindt u daar handleidingen en veelgestelde vragen.

Plaats de simkaart in uw telefoon en volg de activeringsinstructies die u per e-mail of bij de simkaart ontvangt. Meestal is de simkaart binnen enkele uren actief.

Controleer of de simkaart goed geplaatst is en of uw toestel simlock-vrij is. Herstart uw telefoon. Werkt het nog niet, neem dan contact op met 0900-0226.

Ja, als uw simkaart kapot, verloren of gestolen is, vraagt u via Mijn Ben of telefonisch een vervangende simkaart aan. Deze ontvangt u binnen enkele werkdagen.

Voor een vervangende simkaart kunnen kosten gelden. Het exacte bedrag vindt u op Ben.nl of vraagt u na bij de klantenservice via 0900-0226.

Bel direct 0900-0226 om uw simkaart te laten blokkeren. Buiten kantoortijden kunt u bellen naar +31 20 7157000. Zo voorkomt u misbruik.

Ben levert triple simkaarten die u kunt uitbreken naar de gewenste maat: standaard, micro of nano. Zo past de simkaart in elk toestel.

Vrijwel alle moderne toestellen werken op het Ben netwerk (T-Mobile). Controleer of uw toestel simlock-vrij is en geschikt voor Nederlandse netwerken (900/1800/2100 MHz).