Ziggo storing
Internet, wifi en tv stap voor stap controleren
Gebruik dit stappenplan voordat je belt. Je controleert eerst of er een storing of onderhoud bekend is, daarna scheid je modem-, wifi- en tv-problemen. Zo bel je beter voorbereid en voorkom je onnodig zoeken.
Direct iemand sprekenBel 035 - 204 6666 voor eerstelijns hulp bij storing, wifi, modem of tv-signaal.
Officiële storingscheckControleer storing of onderhoud op je adres via Ziggo.
Alle Ziggo contactroutesBekijk nummer, openingstijden, keuzemenu en contactmatrix.
Officiële storingscheckControleer storing of onderhoud op je adres via Ziggo.
Alle Ziggo contactroutesBekijk nummer, openingstijden, keuzemenu en contactmatrix.
Onafhankelijk: KlantenserviceGids is niet Ziggo. Voor klantgegevens, monteursafspraken, compensatie en officiële besluiten gebruik je Ziggo zelf.
Stappenplan bij Ziggo-storing
1
Controleer je adres
- Kijk eerst op de officiële storingspagina of er storing of gepland onderhoud bekend is.
- Is er onderhoud, wacht dan de aangekondigde eindtijd af.
2
Herstart modem en apparatuur
- Haal het modem minimaal 60 seconden van de stroom.
- Wacht tot de lampjes stabiel zijn en test daarna opnieuw.
3
Scheid wifi van internet
- Test waar mogelijk met een netwerkkabel.
- Werkt bekabeld internet wel, dan zit het probleem eerder in wifi-bereik of instellingen.
4
Controleer tv-signaal
- Noteer foutcodes, zender, mediabox en kabelsituatie.
- Controleer of het probleem op één tv of op alle tv’s speelt.
5
Leg gegevens klaar
- Postcode, huisnummer, klantnummer, modemtype, foutcode en tijdstip.
- Schrijf op wat je al hebt getest.
6
Kies de juiste route
- Voor officiële storingen, monteurs en klantgegevens: Ziggo.
- Voor eerste hulp en routekeuze: KlantenserviceGids hulplijn.
Wat je klaarlegt voordat je belt
AdresPostcode en huisnummer voor de storingscheck.
ApparatuurModem, mediabox, wifi-versterkers en zichtbare lampjes.
BewijsFoutcode, tijdstip, screenshots en uitgevoerde tests.
Bronnen en gerelateerde Ziggo-hulp
- Bron: officiële Ziggo-pagina voor storingen en onderhoud.
- Laatste redactionele controle: 11-06-2026.
- Meld onjuiste gegevens via de contactpagina van KlantenserviceGids.
