ING klantenservice contact, telefoonnummer, storingen en openingstijden

ING is een bank. Je kunt contact opnemen telefonisch.

Op deze pagina vind je ook veelgestelde vragen.

Nu open
18:00
Laatst bijgewerkt:

Keuzemenu

Interactief Keuzemenu Simulator

Simuleer het keuzemenu van ING door op de toetsen te drukken.

Status: Druk op een toets om te beginnen...

Invoer: Geen

Uitgeschreven Keuzemenu ING

Voorkom onnodige wachttijd. Dit is het actuele, gedetailleerde keuzemenu.

  1. 1 Vragen over uw rekening of betalen
  2. 2 Internetbankieren en Mijn ING app
  3. 3 Sparen en beleggen
  4. 4 Hypotheek
  5. 5 Creditcard of lening
  6. 6 Vermissing, diefstal of fraude (24/7)

Beste Beltijden

08:00 - 10:00

Rustig

Wachttijd: < 2 min

10:00 - 14:00

Matige drukte

Wachttijd: 2-4 min

14:00 - 17:00

Rustig

Wachttijd: < 2 min

17:00 - 21:00

Druk

Wachttijd: > 5 min

Veelgestelde vragen

Algemene vragen

Wat is ING?

ING is een service provider.

Hoe kan ik contact opnemen met ING?

U kunt contact opnemen via telefoon 020-2282828 de klantenservice.

Wat zijn de openingstijden van ING?

U kunt ons bereiken kantooruren. Bel 020-2282828 voor contact.

Waar vind ik meer informatie over ING?

Meer informatie vindt u op onze website of bel 020-2282828.

Voor welke diensten kan ik bij ING terecht?

ING biedt diverse diensten aan. Neem contact op voor meer informatie.

Is ING betrouwbaar?

ING is een erkend bedrijf dat voldoet aan alle wettelijke eisen en regelgeving in Nederland.

Werkt ING in heel Nederland?

Controleer onze website of neem contact op met 020-2282828 voor informatie over beschikbaarheid in uw regio.

Kan ik een afspraak maken bij ING?

Ja, u kunt een afspraak maken via onze website of door te bellen naar 020-2282828.

Account & Toegang

Hoe maak ik een account aan bij ING?

U kunt een account aanmaken via onze website door te registreren met uw e-mailadres en een wachtwoord te kiezen.

Kan ik mijn accountgegevens wijzigen?

Ja, u kunt uw accountgegevens wijzigen door in te loggen en naar uw profielinstellingen te gaan.

Wat als ik mijn wachtwoord vergeten ben?

Gebruik de 'Wachtwoord vergeten' functie op de inlogpagina om uw wachtwoord te resetten via uw e-mailadres.

Hoe verwijder ik mijn account?

Neem contact op met de klantenservice via 020-2282828 om uw account permanent te verwijderen.

Is mijn data veilig?

ING gebruikt moderne beveiligingsmiddelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen en voldoet aan de AVG-wetgeving.

Kan ik meerdere accounts aanmaken?

Dit is afhankelijk van de voorwaarden. Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie hierover.

Hoe activeer ik mijn account?

Na registratie ontvangt u een activatiemail. Klik op de link in de e-mail om uw account te activeren.

Producten & Diensten

Welke producten/diensten biedt ING aan?

ING biedt een breed assortiment. Bekijk onze website voor het volledige aanbod.

Hoe bestel ik een product of dienst?

U kunt bestellen via onze website of door te bellen naar 020-2282828.

Zijn er speciale aanbiedingen?

Ja, ING heeft regelmatig acties en aanbiedingen. Controleer de website voor actuele deals.

Kan ik advies krijgen over welk product het beste bij mij past?

Ja, neem contact op met onze adviseurs via 020-2282828 voor persoonlijk advies.

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Alle gepresenteerde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Kan ik een product reserveren?

Afhankelijk van het product kan reserveren mogelijk zijn. Neem contact op met de klantenservice voor de mogelijkheden.

Wat is de levertijd van producten?

De levertijd varieert per product. U ziet de verwachte levertijd tijdens het bestelproces.

Betalingen & Facturatie

Welke betaalmethodes accepteert u?

ING accepteert iDEAL, creditcard, bankoverschrijving en mogelijk andere betaalmethodes.

Is online betalen veilig?

Ja, alle betalingen worden beveiligd verwerkt via SSL-encryptie en voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen.

Wanneer wordt mijn betaling afgeschreven?

Bij online betalingen wordt het bedrag direct afgeschreven. Bij facturen gelden de vermelde betalingstermijnen.

Kan ik achteraf betalen of in termijnen?

Dit is afhankelijk van de dienst of het product. Controleer de beschikbare betaalopties tijdens het afrekenproces.

Hoe ontvang ik mijn factuur?

U ontvangt uw factuur automatisch per e-mail na aankoop. U kunt facturen ook terugvinden in uw account.

Kan ik een kopie van een eerdere factuur krijgen?

Ja, log in op uw account of neem contact op met 020-2282828 voor een kopie.

Wat als ik het niet eens ben met de factuur?

Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice via 020-2282828 om dit te bespreken.

Levering & Verzending

Hoe lang duurt de levering?

De levertijd is afhankelijk van het product en uw locatie. Standaard levering duurt 2-5 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten variëren per bestelling. U ziet de exacte kosten tijdens het afrekenproces.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, u ontvangt een track & trace code per e-mail waarmee u uw zending kunt volgen.

Wordt er ook internationaal verzonden?

Neem contact op met 020-2282828 voor informatie over internationale verzending.

Wat als ik niet thuis ben bij levering?

De bezorger laat een kaart achter. U kunt de zending ophalen bij een afhaalpunt of een nieuwe bezorging inplannen.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja, tijdens het bestelproces kunt u een afwijkend bezorgadres opgeven.

Is er een optie voor spoedlevering?

Voor sommige producten is expreslevering beschikbaar tegen meerprijs. Controleer dit tijdens het bestellen.

Retourneren & Garantie

Wat is het retourbeleid?

U heeft 14 dagen bedenktijd om producten te retourneren conform de wet. Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn.

Hoe retourneer ik een product?

Meld uw retour aan via uw account of bel 020-2282828. U ontvangt een retourlabel.

Wat zijn de retourkosten?

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of de verkeerde bestelling is geleverd.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en goedkeuring van uw retour wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening.

Is er garantie op producten?

ING biedt garantie conform wettelijke bepalingen. Specifieke garantievoorwaarden vindt u bij het product.

Hoe claim ik garantie?

Bewaar uw aankoopbewijs en neem contact op met 020-2282828 om garantie te claimen.

Kan ik een product ruilen in plaats van retourneren?

Ja, ruilen is vaak mogelijk. Neem contact op met de klantenservice via 020-2282828 voor de mogelijkheden.

Klantenservice & Contact

Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

U kunt ons bereiken via telefoon 020-2282828, e-mail of via het contactformulier.

Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?

De klantenservice is bereikbaar kantooruren.

Hoe snel krijg ik antwoord op mijn vraag?

Wij streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen te reageren op uw vraag via e-mail. Telefonisch krijgt u direct antwoord.

Is er een live chat beschikbaar?

Controleer onze website voor de beschikbaarheid van live chat tijdens openingstijden.

Kan ik langskomen op een fysieke locatie?

Bekijk onze website voor informatie over vestigingen waar u terecht kunt.

Hoe dien ik een klacht in?

U kunt een klacht indienen via telefoon 020-2282828, e-mail of het klachtenformulier op de website.

Hoe lang duurt de afhandeling van een klacht?

ING streeft ernaar klachten binnen 2 weken af te handelen. U ontvangt tussentijds updates over de voortgang.

Winkels & Servicepunten

Amsterdam

Kinkerstraat 130

Ma-Vr 09:00-17:00

Rotterdam

Zwart Janstraat 109

Ma-Vr 09:00-17:00

Utrecht

Vredenburg 29

Ma-Vr 09:00-17:00

Den Haag

Spui 20

Ma-Vr 09:00-17:00

Eindhoven

Rechtestraat 23

Ma-Vr 09:00-17:00

Openingstijden ING klantenservice

Openingstijden ING klantenservice
DagUren
Zondag Gesloten
Maandag 08:00 - 21:00
Dinsdag 08:00 - 21:00
Woensdag 08:00 - 21:00
Donderdag 08:00 - 21:00
Vrijdag 08:00 - 21:00
Zaterdag 09:00 - 17:00
0,0
0 reviews
50%
40%
30%
20%
10%
Geverifieerde reviews
Review schrijven

Er zijn nog geen beoordelingen. Schrijf als eerste er een.