HEMA is een Nederlands warenhuis met kleding, huishoudelijke artikelen, eten en meer.
Routehulp voor klantenservice
Welke route heb je nodig voor HEMA?
Kies eerst je onderwerp. Deze pagina geeft praktische routehulp voor telefoon, online contact, klacht, opzegging, storing/status of voorbereiding. De KlantenserviceGids hulplijn is onafhankelijk en niet HEMA.
Onafhankelijke routehulpGeen onbewezen officieel nummer in schemaTechnische controle: wekelijks ingeplandMeld fout
Over HEMA en contact opnemen
Op deze pagina kies je snel de juiste contactroute voor HEMA. Veel bezoekers zoeken hulp bij bestelling volgen, retour sturen, garantie of reparatie, betaling of factuur, bezorging vertraagd, account of inloggen, klacht indienen en zakelijk bestellen. Je ziet per onderwerp wat je eerst kunt controleren, welke gegevens je klaarlegt en wanneer bellen zinvol is.
Voor officiële klantgegevens, betalingen, contractwijzigingen, privacygevoelige dossiers, bankzaken, klachtbesluiten, opzeggingen en terugbetalingen gebruik je altijd de officiële route van HEMA zelf. Waar gegevens niet hard zijn bevestigd, presenteren we ze niet als officieel nummer, officieel kanaal of bewezen openingstijd. Dat voorkomt dat een hulplijn of gids-site wordt verward met het bedrijf zelf.
Zo voorkom je dat je onvoorbereid belt of in de verkeerde route terechtkomt. Begin met de stappen die bij je probleem passen en gebruik daarna het kanaal dat voor jouw vraag het meest logisch is.
Bel 035 - 204 6666 als je vastloopt en snel met iemand wilt doornemen wat je nu het beste kunt doen. Houd klantnummer, postcode, foutmelding, factuur- of ordernummer bij de hand. Deel nooit wachtwoorden, pincodes, verificatiecodes, bankcodes of identiteitsgegevens.
Ik wil hulp met mijn vraag035 - 204 6666Bel KlantenserviceGids voor routehulp en voorbereiding. Niet het officiële HEMA-nummer.Ik wil HEMA bereikenBekijk contactgegevensGebruik de zichtbare telefoon-, online- of contactopties op deze pagina.Ik wil eerst zelf oplossenBekijk stappen en FAQGebruik klacht-, opzeg-, storing- of accountstappen voordat je belt.
Contactroute-hulp met audio voor HEMA
Kies een onderwerp en hoor welke officiële route past bij je vraag. Deze audiohulp is bedoeld voor routekeuze en voorbereiding op basis van gecontroleerde contactopties.
Startpunt1. Kies je probleem · 2. Verzamel de juiste gegevens · 3. Gebruik de officiële route of bel onze hulplijn voor voorbereiding.
Officiële contactroute: contactinformatie
Officiële contactroute: contactinformatie
Spreekt de gekozen route hardop uit.
Praktische routes per probleem
Bestelling volgenGebruik ordernummer, account en tracklink voordat je contact opneemt.
Retour sturenControleer retourtermijn, retourlabel, verpakking en afgiftebewijs.
Garantie of reparatieLeg aankoopbewijs, serienummer, foto’s en klachtomschrijving klaar.
Betaling of factuurControleer betaalmethode, bedrag, datum en ordernummer.
Bezorging vertraagdControleer tracklink, bezorgvenster en bericht van vervoerder.
Account of inloggenGebruik wachtwoordherstel en controleer e-mailadres/accountstatus.
Klacht indienenBewaar ordernummer, contactmomenten, foto’s en gewenste oplossing.
Zakelijk bestellenGebruik zakelijke account- of factuurroute als die beschikbaar is.
Veelgestelde vragen over HEMA
Wat heb ik nodig om mijn zending of bestelling bij HEMA te volgen?
Gebruik ordernummer, account en tracklink voordat je contact opneemt.
Hoe regel ik een retour bij HEMA?
Controleer retourtermijn, retourlabel, verpakking en afgiftebewijs.
Welke route gebruik ik voor garantie of reparatie bij HEMA?
Leg aankoopbewijs, serienummer, foto’s en klachtomschrijving klaar.
Hoe pak ik een factuur-, betaling- of terugbetalingsvraag bij HEMA aan?
Controleer betaalmethode, bedrag, datum en ordernummer.
Wat doe ik als mijn levering via HEMA vertraagd is?
Controleer tracklink, bezorgvenster en bericht van vervoerder.
Wat doe ik als app, account of inloggen bij HEMA niet werkt?
Gebruik wachtwoordherstel en controleer e-mailadres/accountstatus.
Hoe dien ik een klacht of melding in bij HEMA?
Bewaar ordernummer, contactmomenten, foto’s en gewenste oplossing.
Welke route gebruik ik als zakelijke klant bij HEMA?
Gebruik zakelijke account- of factuurroute als die beschikbaar is.
Wat moet ik klaarleggen voor een vraag over HEMA?
Leg alleen gegevens klaar die bij je probleem passen, zoals klantnummer, ordernummer, trackcode, factuurnummer, reserveringsnummer, postcode, datum, bedrag, screenshots of eerdere contactmomenten.
Wat doe ik bij opzeggen, annuleren, wijzigen of retourneren bij HEMA?
Controleer eerst voorwaarden, contract, bestelling, retourtermijn of gewenste einddatum. Officiële opzeggingen, annuleringen, retourbesluiten en terugbetalingen lopen via HEMA zelf.
Welke gegevens moet ik nooit delen bij hulp met HEMA?
Deel nooit wachtwoorden, pincodes, bankcodes, verificatiecodes, volledige betaalkaartgegevens, BSN of officiële identificatiegegevens. Zulke handelingen horen alleen bij HEMA zelf.
Transparant: KlantenserviceGids is onafhankelijk. Bel 035 - 204 6666 voor routehulp en voorbereiding. Gebruik HEMA zelf voor officiële klantgegevens, contracten, betalingen, privacygevoelige dossiers en besluiten.
Snel Contact
Bezoekersdata
Actuele wachttijd melden voor HEMA
Nog niet genoeg meldingen voor een betrouwbaar gemiddelde. We tonen wachttijdgemiddelden pas vanaf 5 recente meldingen per kanaal.
Nog geen betrouwbaar gemiddeldeMeld je wachttijdWe tonen pas gemiddelden vanaf 5 recente meldingen per kanaal.
We verzamelen alleen kanaal, wachttijd, probleemtype en of het contact hielp. Geen klantnummers, codes of persoonsgegevens. Gemiddelden worden pas getoond vanaf 5 recente meldingen per kanaal.
Winkels & Servicepunten
Amsterdam
Kalverstraat 212
Rotterdam
Beursplein 2
Utrecht
Steenweg 59
Openingstijden HEMA klantenservice
| Dag | Uren |
|---|---|
| Maandag | 09:00 - 18:00 |
| Dinsdag | 09:00 - 18:00 |
| Woensdag | 09:00 - 18:00 |
| Donderdag | 09:00 - 18:00 |
| Vrijdag | 09:00 - 18:00 |
| Zaterdag | 09:00 - 18:00 |
0 ervaringen
Ervaringen van bezoekers
Ervaringen van bezoekers over HEMA
Hier verzamelen we echte ervaringen over bereikbaarheid, wachttijd, gebruikt kanaal en of het probleem met HEMA is opgelost. Deel geen klantnummers, codes, adressen of andere persoonsgegevens.
Er zijn nog geen beoordelingen. Schrijf als eerste er een.
Ervaring delen
HEMA
Deze velden helpen ons straks echte patronen te tonen. Je naam kan zichtbaar worden; je e-mailadres gebruiken we alleen voor verificatie en delen we niet publiek.
