Booking.com klantenservice contact, telefoonnummer, storingen en openingstijden

U kunt Booking.com 24/7 bereiken via telefoonnummer 020-712 56 64 of via de website en app voor direct chat support.

Booking.com is 's werelds grootste online platform voor het boeken van accommodaties, met miljoenen hotels, appartementen, hostels en vakantieparken wereldwijd. Ook kunt u vluchten en autoverhuur boeken.

De klantenservice van Booking.com is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via telefoonnummer 020-712 56 64 of via chat op de website en in de app.

De rustigste tijden zijn in de ochtend met een wachttijd van minder dan 5 minuten. In de avond is het drukker met een wachttijd van meer dan 10 minuten.

Ja, Booking.com is een betrouwbaar en gerenommeerd boekingsplatform met miljoenen klanten wereldwijd. De website is beveiligd en voldoet aan internationale veiligheidsnormen voor online transacties.

Booking.com is beschikbaar in meer dan 40 talen, waaronder Nederlands, Engels, Duits en Frans. De klantenservice is ook in meerdere talen bereikbaar.

Ja, de Booking.com app is gratis beschikbaar voor iOS en Android. Met de app kunt u accommodaties zoeken, boeken, wijzigen en uw reisgegevens beheren. Ook zijn er vaak app-exclusieve kortingen.

Nee, het zoeken en boeken via Booking.com is gratis. U betaalt alleen de prijs van uw accommodatie. Booking.com verdient aan commissies die accommodaties betalen.

Zoek uw gewenste bestemming en reisdatums, bekijk beschikbare accommodaties, selecteer een optie, vul uw gegevens in en bevestig de boeking. U ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Nee, u kunt ook boeken als gast. Een account biedt wel voordelen zoals sneller boeken, toegang tot Genius kortingen en overzicht van al uw reizen.

Ja, direct na het boeken ontvangt u een bevestiging per e-mail met alle details van uw reservering, inclusief adres, contactgegevens van de accommodatie en boekingsnummer.

Ja, u kunt een boeking maken voor een andere persoon. Vul bij het boeken de naam van de daadwerkelijke gast in en vermeld dit eventueel in het opmerkingenveld.

Bij accommodaties met gratis annuleren kunt u tot een bepaalde datum kostenloos annuleren. Let op de annuleringsvoorwaarden die per accommodatie verschillen.

Als u een bevestigingsmail heeft ontvangen met een boekingsnummer, is uw boeking definitief. Controleer ook 'Mijn boekingen' in uw account of de app.

Bij veel accommodaties betaalt u ter plekke bij aankomst of vertrek. Sommige accommodaties vragen wel een creditcard als garantie bij het boeken. Controleer de betalingsvoorwaarden.

Booking.com accepteert creditcards (Visa, Mastercard, American Express), betaalpassen en soms iDEAL. De beschikbare betaalmethoden verschillen per accommodatie en land.

Dit verschilt per accommodatie. Sommige vragen vooruitbetaling bij het boeken, andere incasseren bij aankomst of vertrek. De betalingsvoorwaarden ziet u tijdens het boeken.

Ja, Booking.com gebruikt beveiligde verbindingen (SSL) en voldoet aan internationale beveiligingsnormen. Uw betaalgegevens worden versleuteld en veilig verwerkt.

Ja, u ontvangt een factuur van de accommodatie na uw verblijf, of soms al bij het boeken als u vooruitbetaalt. Deze is ook terug te vinden in 'Mijn boekingen'.

Dit kan verschillende redenen hebben: onvoldoende saldo, limiet bereikt, verkeerde gegevens of uw bank blokkeert de transactie. Neem contact op met uw bank of probeer een andere betaalmethode.

Toeristenbelasting is vaak niet inbegrepen in de boekingsprijs en wordt ter plekke bij de accommodatie betaald. Het bedrag en de voorwaarden vindt u bij de accommodatie-informatie.

Ja, Booking.com toont prijzen in verschillende valuta's. U kunt kiezen in welke valuta u wilt betalen, al kunnen er wisselkoersen en eventuele banktransactiekosten van toepassing zijn.

Log in op uw account, ga naar 'Mijn boekingen', selecteer de boeking die u wilt annuleren en klik op 'Annuleren'. Volg de stappen en u ontvangt een bevestiging per e-mail.

Dit hangt af van de annuleringsvoorwaarden van uw specifieke boeking. Sommige accommodaties bieden gratis annuleren tot een bepaalde datum, anderen rekenen altijd kosten. Controleer uw boekingsbevestiging.

Ja, maar dit is afhankelijk van de accommodatie. Ga naar 'Mijn boekingen' en klik op 'Wijzig boeking'. Als wijzigen niet mogelijk is, kunt u annuleren en opnieuw boeken.

Als u recht heeft op restitutie, ontvangt u het geld binnen 7-14 dagen op dezelfde manier terug als u heeft betaald. De exacte termijn hangt af van uw bank en betalingsmethode.

Als u annuleert na de gratis annuleringsdatum, kunnen er kosten in rekening worden gebracht zoals vermeld in de boekingsvoorwaarden. Dit kan variëren van één nacht tot de volledige boekingsprijs.

Soms is dit mogelijk via 'Wijzig boeking'. Als dit niet lukt, neem dan contact op met de accommodatie of annuleer en boek opnieuw met de juiste datums.

Als u niet komt opdagen zonder te annuleren (no-show), rekent de accommodatie doorgaans de volledige prijs of een no-show fee. Controleer de voorwaarden in uw boeking.

Het adres staat in uw boekingsbevestiging en in 'Mijn boekingen'. U kunt ook de app gebruiken voor routebeschrijving en navigatie naar de accommodatie.

De check-in en check-out tijden verschillen per accommodatie en staan vermeld in uw boekingsbevestiging. Standaard is check-in meestal vanaf 14:00-15:00 uur en check-out tot 10:00-11:00 uur.

Dit is afhankelijk van de accommodatie en beschikbaarheid. Neem vooraf contact op met de accommodatie om dit te vragen. Soms is dit mogelijk tegen een meerprijs.

Neem uw boekingsbevestiging mee (digitaal of geprint) en een geldig legitimatiebewijs. Sommige accommodaties vragen ook een creditcard voor een borgsom.

De contactgegevens van de accommodatie staan in uw boekingsbevestiging en in 'Mijn boekingen'. U kunt ook via de Booking.com berichtenservice contact opnemen.

Neem direct contact op met de receptie. Als er geen oplossing komt, bel dan de klantenservice van Booking.com op 020-712 56 64 voor assistentie.

Dit verschilt per accommodatie. U kunt filteren op 'huisdieren toegestaan' bij het zoeken. Sommige accommodaties rekenen een toeslag voor huisdieren.

Neem direct contact op met de klantenservice van Booking.com via 020-712 56 64 (24/7) of via de chat. Zij helpen u met het vinden van een oplossing.

Als uw boeking onverwacht wordt geannuleerd, helpt Booking.com u met het vinden van een vergelijkbare accommodatie of restitutie. Neem contact op met de klantenservice.

U kunt een klacht indienen via de klantenservice op 020-712 56 64 of via de website. Beschrijf uw situatie en verstrek uw boekingsnummer voor snelle afhandeling.

Controleer eerst uw boekingsbevestiging en eventuele extra kosten. Als het bedrag niet klopt, neem dan contact op met Booking.com via 020-712 56 64 met uw boekingsgegevens en bankafschrift.

Ja, na uw verblijf ontvangt u een uitnodiging om een review te schrijven. Dit helpt andere reizigers bij hun keuze. U kunt ook inloggen en via 'Mijn boekingen' een review schrijven.

Schade moet u melden bij de accommodatie. De accommodatie kan de kosten in rekening brengen via de borgsom of rechtstreeks bij u. Bewaar alle communicatie en facturen.

Klik op 'Registreren' op de website of in de app, vul uw e-mailadres in en maak een wachtwoord aan. U kunt ook inloggen via Google of Facebook.

Genius is het loyaliteitsprogramma van Booking.com. Als Genius lid krijgt u kortingen tot 15% bij deelnemende accommodaties, gratis upgrades en andere voordelen.

U wordt automatisch Genius lid na twee voltooide boekingen binnen twee jaar. Er zijn drie niveaus: Genius niveau 1, 2 en 3, elk met meer voordelen.

Log in, ga naar 'Mijn account' of instellingen en pas uw naam, e-mailadres, telefoonnummer of wachtwoord aan. Vergeet niet op 'Opslaan' te klikken.

Ja, u kunt uw account verwijderen via de accountinstellingen of door contact op te nemen met de klantenservice. Uw gegevens worden dan volgens de privacywetgeving verwijderd.

Booking.com gebruikt uw gegevens voor het verwerken van boekingen en verbeteren van diensten. Uw gegevens worden beschermd volgens de AVG en niet zonder toestemming gedeeld. Lees de privacyverklaring voor details.

U kunt Booking.com bereiken via telefoon 020-712 56 64 de beschikbare contactkanalen.

Uitgebreide informatie vindt u op onze website of door contact op te nemen via 020-712 56 64.