Bol.com klantenservice contact, telefoonnummer, storingen en openingstijden

U kunt Bol.com bereiken via telefoonnummer 030-3104809, dagelijks tussen 08:00 en 22:00 uur. Ook kunt u via de website chatten of een bericht sturen.

Bol.com is de grootste online winkel van Nederland en België met een breed assortiment aan boeken, elektronica, speelgoed, kleding, en nog veel meer. U kunt er 24/7 online bestellen.

De klantenservice van Bol.com is dagelijks bereikbaar van 08:00 tot 22:00 uur via telefoonnummer 030-3104809. U kunt ook 24/7 terecht via chat en e-mail op de website.

De rustigste tijden zijn tussen 08:00 en 12:00 uur met een wachttijd van minder dan 2 minuten. Tussen 18:00 en 22:00 uur is het drukker met een wachttijd van meer dan 5 minuten.

Nee, Bol.com is een online webwinkel zonder fysieke winkels. U kunt wel afhalen bij een Bol.com afhaalpunt of PostNL pakketpunt bij u in de buurt.

Bol.com heeft een breed assortiment van meer dan 23 miljoen artikelen, waaronder boeken, elektronica, speelgoed, sport, kleding, tuinartikelen, huishoudelijke apparaten en veel meer.

Ja, naast nieuwe producten biedt Bol.com ook een selectie aan tweedehands artikelen, vooral bij boeken, elektronica en games via externe verkopers op het platform.

Ja, u kunt een Bol.com cadeaubon gebruiken bij het afrekenen. Vul de code in bij 'Cadeaubon inwisselen' tijdens het bestellen. Cadeaubonnen zijn geldig voor twee jaar.

Zoek het gewenste artikel, klik op 'In winkelwagen', ga naar de winkelwagen, kies uw bezorgoptie, vul uw gegevens in en rond de betaling af. U ontvangt een bevestiging per e-mail.

Bol.com accepteert iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna (achteraf betalen), cadeaubonnen en Bol.com tegoed. De meeste betalingen zijn direct en veilig verwerkt.

Ja, via Klarna kunt u achteraf betalen of in termijnen. Deze optie is beschikbaar bij het afrekenen. U heeft dan 14 of 30 dagen de tijd om te betalen, afhankelijk van de gekozen optie.

Artikelen met 'morgen in huis' kunnen tot 23:59 uur besteld worden voor levering de volgende dag. Dit geldt voor de meeste postcodes in Nederland bij bestellingen boven €20.

Bij bestellingen vanaf €20 zijn de verzendkosten gratis. Onder de €20 betaalt u €3,99 verzendkosten. Voor Bol.com Select leden is verzending altijd gratis.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze vaak nog annuleren via 'Mijn bestellingen'. Na annulering kunt u een nieuwe bestelling plaatsen met de juiste artikelen.

Ja, u ontvangt automatisch een digitale factuur per e-mail na verzending van uw bestelling. Deze is ook te vinden in uw account onder 'Mijn bestellingen'.

De meeste artikelen met 'morgen in huis' worden binnen 1-2 werkdagen geleverd. Andere artikelen hebben een levertijd van 2-5 werkdagen. De exacte levertijd ziet u bij het product.

Ja, bij het bestellen kunt u kiezen voor avondlevering, zondaglevering of een specifiek tijdvak. Deze opties zijn beschikbaar tegen een kleine meerprijs.

Ja, tijdens het bestellen kunt u een afwijkend bezorgadres opgeven. Dit is handig als u het artikel als cadeau wilt versturen of op uw werk wilt ontvangen.

Een Bol.com afhaalpunt is een locatie waar u uw bestelling kunt ophalen, vaak een Primera, Bruna of Albert Heijn. Ophalen is gratis en u heeft 14 dagen de tijd om uw pakket op te halen.

Na verzending ontvangt u een track & trace code per e-mail. Hiermee kunt u uw pakket volgen via 'Mijn bestellingen' op de website of in de Bol.com app.

Als u niet thuis bent, laat de bezorger een kaartje achter. U kunt het pakket dan ophalen bij een PostNL punt of een nieuwe bezorgafspraak maken via de track & trace link.

Ja, Bol.com bezorgt in heel België. De verzendkosten en levertijden kunnen iets verschillen van Nederland. Bij bestellingen vanaf €20 is bezorging gratis.

U kunt binnen 30 dagen uw artikel retourneren. Log in, ga naar 'Mijn bestellingen', klik op 'Retourneren' en volg de stappen. U krijgt een retourlabel dat u kunt printen of laten scannen bij PostNL.

U heeft 30 dagen bedenktijd om uw artikel te retourneren. Deze termijn gaat in vanaf de dag dat u het artikel ontvangt. Voor Bol.com Select leden geldt een uitgebreide retourperiode.

Ja, retourneren is gratis. U betaalt geen retourkosten en krijgt het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug. Dit geldt voor de meeste artikelen.

U ontvangt uw geld terug binnen 14 dagen nadat Bol.com uw retour heeft ontvangen en gecontroleerd. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde manier als u heeft betaald.

Ja, als u een defect of beschadigd artikel ontvangt, kunt u dit melden en retourneren. Neem contact op met de klantenservice via 030-3104809 of via de website voor een snelle oplossing.

Op de meeste producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar. Sommige producten hebben fabrieksgarantie. De garantievoorwaarden vindt u bij de productinformatie.

Bij een defect binnen de garantieperiode kunt u dit melden via 'Mijn bestellingen'. Bol.com beoordeelt het probleem en biedt reparatie, vervanging of restitutie aan.

Klik op 'Inloggen' en vervolgens op 'Account aanmaken'. Vul uw e-mailadres en wachtwoord in en volg de stappen. Een account is niet verplicht, maar biedt wel voordelen zoals sneller bestellen.

Met een account kunt u sneller bestellen, uw bestellingen volgen, verlanglijstjes maken, recensies schrijven en profiteren van persoonlijke aanbiedingen en aanbevelingen.

Log in op uw account, ga naar 'Mijn gegevens', klik op 'Wachtwoord wijzigen' en volg de instructies. U kunt ook via 'Wachtwoord vergeten' een nieuw wachtwoord aanmaken.

Ja, Bol.com gebruikt beveiligde verbindingen (SSL) en voldoet aan strenge beveiligingseisen. Uw betaalgegevens worden versleuteld en veilig verwerkt.

Log in op uw account, ga naar 'Mijn gegevens' en pas uw naam, adres, e-mailadres of telefoonnummer aan. Vergeet niet op 'Opslaan' te klikken.

Ja, u kunt uw account verwijderen door contact op te nemen met de klantenservice via 030-3104809 of via de website. Uw gegevens worden dan volgens de privacywetgeving verwijderd.

Bol.com gebruikt uw gegevens om bestellingen te verwerken, u te informeren en uw ervaring te verbeteren. Uw gegevens worden niet zonder toestemming gedeeld. Lees de privacyverklaring voor meer informatie.

Bol.com Select is een betaald lidmaatschap voor €9,99 per jaar. Voordelen zijn gratis en onbeperkt verzending, geen minimaal bestelbedrag, voorrang bij klantenservice en exclusieve aanbiedingen.

Select leden genieten van gratis verzending zonder minimumbedrag, snellere klantenservice, exclusieve kortingen, extended retourrecht en vroege toegang tot sales en acties.

U kunt Select lid worden via de Bol.com website. Ga naar 'Select' in het menu, kies 'Lid worden' en rond de betaling af. U kunt vaak eerst een gratis proefperiode proberen.

Ja, u kunt Select op elk moment opzeggen. Het lidmaatschap loopt dan door tot het einde van de betaalde periode. Na afloop wordt het niet automatisch verlengd als u opzegt.

Ja, nieuwe leden kunnen vaak 30 dagen gratis proberen. Na de proefperiode betaalt u €9,99 per jaar, tenzij u eerder opzegt. Opzeggen kan tijdens de proefperiode zonder kosten.

Direct na aanmelding voor Select kunt u profiteren van alle voordelen, waaronder gratis verzending. De voordelen gelden voor al uw bestellingen tijdens het lidmaatschap.

U kunt contact opnemen via telefoon (030-3104809), chat op de website, of een bericht sturen via het contactformulier. De klantenservice is dagelijks bereikbaar van 08:00 tot 22:00 uur.

Ja, de Bol.com app is gratis beschikbaar voor iOS en Android. Met de app kunt u eenvoudig bestellen, bestellingen volgen en gebruik maken van app-exclusieve aanbiedingen.

Ja, na aankoop van een product kunt u een recensie schrijven. Log in, ga naar het product en klik op 'Schrijf een review'. Uw ervaring helpt andere klanten bij hun keuze.

Log in op uw account, ga naar een product en klik op 'Toevoegen aan verlanglijst'. U kunt meerdere verlanglijstjes maken en deze delen met anderen, handig voor verjaardagen en feestdagen.

Ja, u kunt digitale en fysieke Bol.com cadeaubonnen kopen vanaf €10. Deze zijn 2 jaar geldig en kunnen gebruikt worden voor het hele assortiment.

U kunt Bol.com bereiken via telefoon 030-3104809 de beschikbare contactkanalen.

Uitgebreide informatie vindt u op onze website of door contact op te nemen via 030-3104809.

Bol.com biedt diverse servicemogelijkheden. Neem contact op voor specifieke informatie over wat wij voor u kunnen betekenen.