Avis klantenservice contact, telefoonnummer, storingen en openingstijden

U boekt een categorie; het specifieke model is afhankelijk van beschikbaarheid.

Avis is een internationale autoverhuurder met vestigingen op luchthavens en in steden door heel Nederland. Avis biedt een breed scala aan huurauto's voor zowel zakelijke als privédoeleinden.

Avis heeft meerdere vestigingen in Nederland, waaronder op Schiphol (24/7 geopend), Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Utrecht. U kunt online een locatie kiezen die het beste bij u past.

U kunt Avis bereiken via telefoonnummer 088-284 0000. Op werkdagen is de klantenservice bereikbaar van 08:00 tot 20:00 uur en in het weekend van 09:00 tot 17:00 uur.

De openingstijden variëren per vestiging. De locatie op Schiphol is 24/7 geopend. Stadsvestigingen zijn meestal geopend van maandag tot vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur. Controleer altijd de specifieke openingstijden van uw gekozen vestiging.

Ja, bij Avis kunt u een auto huren voor minimaal één dag. Ook langere periodes zoals weekends, weken of maanden zijn mogelijk. De prijs wordt berekend op basis van de huurduur.

U kunt eenvoudig online een auto reserveren via de Avis website. Vul uw ophaal- en inleverlocatie in, kies de data en tijden, selecteer een voertuigcategorie en voltooi de boeking met uw persoonlijke gegevens en betaling.

Ja, u kunt uw reservering meestal kosteloos wijzigen tot 24 uur voor de ophaaldag. Dit kunt u doen via de Avis website door in te loggen met uw reserveringsnummer. Voor wijzigingen binnen 24 uur kunt u beter telefonisch contact opnemen.

Ja, annuleren kan meestal kosteloos tot 24 uur voor de ophaaltijd. Bij annulering binnen 24 uur of bij niet-verschijnen kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Controleer altijd de annuleringsvoorwaarden bij uw boeking.

U kunt al maanden van tevoren reserveren, maar ook last-minute boekingen zijn mogelijk, afhankelijk van beschikbaarheid. Voor drukke periodes zoals vakanties en feestdagen is het aan te raden om ruim van tevoren te reserveren.

Ja, na het voltooien van uw boeking ontvangt u een bevestigingsmail met uw reserveringsnummer, ophaallocatie, datum en tijd, en de gekozen voertuigcategorie. Bewaar deze e-mail goed, u heeft deze nodig bij het ophalen van de auto.

Avis biedt verschillende categorieën zoals Economy, Compact, Intermediate, Standard, SUV en Premium. Elke categorie verschilt in grootte, aantal zitplaatsen, bagageruimte en luxeniveau. De website toont voorbeeldmodellen per categorie.

Ja, tijdens het reserveren kunt u extra's toevoegen zoals een navigatiesysteem, kinderzitje, extra bestuurder, winterbanden of een toldas. Deze kunt u ook later nog toevoegen via uw reservering of bij het ophalen van de auto.

U moet een geldig rijbewijs, een creditcard op naam van de hoofdbestuurder en uw reserveringsbevestiging meenemen. Sommige locaties accepteren ook debetkaarten, maar een creditcard heeft de voorkeur voor de borg.

U heeft een geldig Nederlands of Europees rijbewijs nodig dat minimaal 1 jaar geldig is. Bij een rijbewijs van buiten de EU kan een internationaal rijbewijs vereist zijn. Controleer dit vooraf bij Avis.

De minimumleeftijd is doorgaans 21 jaar, maar dit kan variëren per voertuigcategorie. Voor grotere auto's en premium modellen geldt vaak een minimumleeftijd van 25 jaar. Bestuurders jonger dan 25 jaar betalen mogelijk een toeslag voor jonge bestuurders.

Bij het ophalen van de auto wordt een borg geblokkeerd op uw creditcard. Het bedrag varieert per voertuigcategorie en gekozen verzekering. De borg wordt binnen enkele werkdagen na inlevering vrijgegeven, mits er geen schade of boetes zijn.

Nee, u moet de auto ophalen op de locatie die u heeft opgegeven bij de reservering. Wilt u dit wijzigen, dan moet u uw reservering aanpassen voordat u de auto ophaalt.

Als u te laat komt, probeer dan Avis te bellen om dit door te geven. Sommige vestigingen hebben ruimte voor vertraging, maar bij geen-show na enkele uren kan uw reservering geannuleerd worden zonder restitutie. Op Schiphol is ophalen 24/7 mogelijk.

Ja, inspecteer de auto altijd grondig voordat u wegrijdt. Controleer op schades aan de carrosserie, de kilometerstand, brandstofniveau en of alle functies werken. Laat eventuele schades direct noteren door de medewerker om discussie bij inlevering te voorkomen.

Ja, met een Avis huurauto mag u naar de meeste Europese landen rijden. Let op dat u dit wel moet aangeven bij de reservering en dat er mogelijk extra kosten zijn. Sommige landen zijn uitgesloten, controleer dit vooraf.

Alleen personen die als bestuurder zijn geregistreerd bij de reservering mogen met de auto rijden. U kunt tijdens de boeking of bij ophalen een extra bestuurder toevoegen tegen een meerprijs. Deze moet ook voldoen aan alle eisen en aanwezig zijn bij ophalen.

Bij pech of schade neemt u direct contact op met de Avis pechhulp via het nummer dat in de auto ligt. Avis regelt berging of vervangende auto. Vul altijd een schadeformulier in en doe indien nodig aangifte bij de politie.

Doe direct aangifte bij de politie en neem contact op met Avis. U ontvangt een vervangend voertuig indien beschikbaar. Afhankelijk van de gekozen verzekering kan er een eigen risico gelden voor diefstal.

Nee, roken is niet toegestaan in Avis huurauto's. Als blijkt dat er in de auto is gerookt, worden er extra reinigingskosten in rekening gebracht.

Huisdieren zijn toegestaan in Avis huurauto's, mits ze in een geschikte reisbench of met een veiligheidsgordel worden vervoerd. U bent verantwoordelijk voor eventuele schade of vervuiling. Extra reinigingskosten kunnen van toepassing zijn.

U ontvangt de auto met een volle tank. Bij inlevering moet u de auto ook met een volle tank retourneren. Contraindicatie van het tankpeil bij ophalen is belangrijk.

Als u de auto niet vol getankt inlevert, berekent Avis de kosten voor brandstof plus een extra servicekosten. Dit is meestal duurder dan zelf tanken, dus het loont om zelf te tanken voordat u de auto inlevert.

Het type brandstof staat vermeld op het dashboard, bij de tankdop en in de auto-papieren. Tank altijd de juiste brandstof (benzine, diesel of elektrisch) om schade aan de motor te voorkomen. Bij twijfel kunt u Avis bellen.

De meeste Avis huurcontracten hebben onbeperkt aantal kilometers inbegrepen binnen Nederland en vaak ook binnen Europa. Controleer dit altijd bij uw reservering, want sommige actietarieven kunnen een kilometerbeperking hebben.

Als uw tarief een kilometerbeperking heeft en u deze overschrijdt, worden de extra kilometers apart in rekening gebracht. De kosten per kilometer staan vermeld in uw huurovereenkomst.

U levert de auto in op de locatie die u heeft opgegeven bij de reservering. U kunt ook kiezen voor inlevering op een andere locatie, dit heet een one-way huur en hiervoor kunnen extra kosten gelden.

Als u de auto langer wilt houden dan gepland, neem dan zo snel mogelijk contact op met Avis om de huurperiode te verlengen. Er worden extra dagkosten in rekening gebracht. Zonder melding kunnen er hogere kosten gelden.

De auto moet in redelijk schone staat worden ingeleverd. Normale gebruiksvuil is geaccepteerd, maar bij extreme vervuiling kunnen er reinigingskosten in rekening worden gebracht.

Bij sommige vestigingen kunt u de auto buiten openingstijden inleveren door de sleutels in een key drop te deponeren. Dit moet vooraf worden afgesproken. U blijft verantwoordelijk voor de auto tot deze is geïnspecteerd door Avis.

Ja, bij inlevering ontvangt u een inleverbon of digitale bevestiging waarop de staat van de auto, kilometerstand en brandstofniveau zijn vermeld. Bewaar dit document als bewijs van correcte inlevering.

Er is een coulanceperiode van 29 minuten na de afgesproken inlevertijd. Daarna worden er extra kosten per uur of dag in rekening gebracht. Bij meer dan 2 uur vertraging wordt vaak een hele dag extra berekend.

Standaard zijn wettelijke aansprakelijkheid (WA) en beperkte casco verzekering inbegrepen. Er geldt echter wel een eigen risico bij schade. U kunt dit eigen risico verlagen of uitsluiten door extra verzekeringen af te sluiten.

Het eigen risico is het bedrag dat u zelf moet betalen bij schade aan de auto. Dit varieert per voertuigcategorie, meestal tussen 500 en 1500 euro. Met een Super Cover verzekering kunt u het eigen risico verlagen tot 0 euro.

Super Cover is een aanvullende verzekering die het eigen risico bij schade vermindert of volledig uitsluit. Ook onderdelen zoals banden, ruiten, onderkant en dak zijn vaak beter gedekt. De kosten worden per dag berekend.

Avis werkt met transparante prijzen. Alle kosten zoals verzekeringen, extra's, toeslag voor jonge bestuurders en luchthavenfee worden getoond voordat u de boeking voltooit. Lees de voorwaarden goed door.

Ja, Avis biedt regelmatig kortingsacties en heeft een loyaliteitsprogramma genaamd Avis Preferred. Ook zakelijke klanten kunnen corporate rates krijgen. Controleer de website voor actuele aanbiedingen.

Betaling vindt plaats met creditcard of bij sommige locaties met debetkaart. De huursom wordt vaak vooraf gereserveerd en na inlevering definitief afgeschreven. De borg wordt apart geblokkeerd en binnen enkele dagen vrijgegeven.

Zonder geldig rijbewijs kunt u de auto niet ophalen. U zult de auto moeten annuleren of iemand anders met een geldig rijbewijs als bestuurder moeten registreren. Annuleringskosten kunnen van toepassing zijn.

Ja, u kunt een klacht indienen via de website, per e-mail of telefonisch. Avis neemt klachten serieus en streeft ernaar om deze binnen enkele werkdagen af te handelen.

Neem contact op met Avis klantenservice en leg uit waarom u vindt dat de kosten onterecht zijn. Bewaar alle documenten zoals de inleverbon, foto's van de auto en betalingsbewijzen om uw zaak te onderbouwen.

Bij de meeste tarieven krijgt u geen restitutie als u de auto eerder inlevert dan gepland. Sommige flexibele tarieven bieden wel deze mogelijkheid. Controleer de voorwaarden van uw boeking.

U kunt zich gratis aanmelden voor Avis Preferred via de website. Als lid profiteert u van snellere service bij ophalen, geen wachtrijen, extra kortingen en de mogelijkheid om punten te sparen voor gratis huurdagen.

Avis accepteert de meeste gangbare creditcards zoals Visa, MasterCard en American Express. Controleer bij uw specifieke locatie welke betaalmethoden worden geaccepteerd. Debetkaarten zijn soms ook mogelijk maar niet altijd voor de borg.

Bij de meeste Avis locaties is een creditcard verplicht voor het betalen van de borg. Sommige vestigingen accepteren debetkaarten, maar dit moet vooraf worden bevestigd. Zonder creditcard of debetkaart kunt u doorgaans geen auto huren.