AutoScout24 klantenservice contact, telefoonnummer, storingen en openingstijden

AutoScout24 is een gevestigd platform, maar check altijd de verkoper en vraag om een CARFAX rapport.

AutoScout24 is een van de grootste online marktplaatsen voor nieuwe en tweedehands auto's in Europa. Via het platform kunt u auto's zoeken, vergelijken en contact opnemen met verkopers uit Nederland en andere Europese landen.

AutoScout24 is actief in meer dan 18 Europese landen, waaronder Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje en Oostenrijk. U kunt via de Nederlandse website ook zoeken naar auto's uit het buitenland.

Als koper kunt u gratis zoeken en advertenties bekijken op AutoScout24. Alleen verkopers betalen voor het plaatsen van advertenties. Er kunnen wel kosten zijn voor aanvullende diensten zoals voertuigrapporten.

U kunt AutoScout24 bereiken via telefoonnummer 020-700 8000, werkdagen van 09:00 tot 17:30 uur. Ook kunt u via de website een contactformulier invullen of gebruik maken van de online hulpfunctie.

Nee, AutoScout24 verkoopt zelf geen auto's. Het is een platform waarop particulieren en autodealers hun auto's kunnen adverteren. AutoScout24 faciliteert alleen het contact tussen kopers en verkopers.

Op de homepage van AutoScout24 kunt u direct beginnen met zoeken. U kunt zoeken op merk, model, bouwjaar, prijs, kilometerstand, brandstof type en vele andere criteria. De geavanceerde zoekfunctie biedt nog meer filteropties zoals transmissie, carrosserietype en uitrusting.

Ja, AutoScout24 biedt een vergelijkingsfunctie waarmee u maximaal drie auto's naast elkaar kunt bekijken. Hierdoor kunt u eenvoudig specificaties, uitrusting en prijzen vergelijken om de beste keuze te maken.

Ja, wanneer u een account aanmaakt bij AutoScout24 kunt u uw zoekopdrachten opslaan. U ontvangt dan automatisch een e-mail wanneer er nieuwe auto's worden aangeboden die aan uw criteria voldoen.

De status van een advertentie wordt regelmatig bijgewerkt door de verkoper. Als een auto is verkocht, wordt dit meestal vermeld in de advertentie. U kunt echter altijd contact opnemen met de verkoper om de beschikbaarheid te bevestigen voordat u afspraak maakt.

Ja, via AutoScout24 Nederland kunt u ook zoeken naar auto's uit andere Europese landen. U kunt dit instellen via de zoekfilters door het land van herkomst te selecteren. Let op dat er bij import extra kosten en administratie kunnen zijn.

AutoScout24 gebruikt verschillende badges om kwaliteit aan te geven, zoals "Geverifieerde dealer", "Nieuw aanbod" of "Prijsverlaging". Deze helpen u om betrouwbare verkopers te herkennen en interessante aanbiedingen te vinden.

Bij elke advertentie vindt u een contactformulier of telefoonnummer van de verkoper. Via het contactformulier kunt u direct een bericht sturen. U kunt ook telefonisch contact opnemen tijdens de aangegeven bereikbaarheid.

Wanneer u contact opneemt via het contactformulier, deelt u uw e-mailadres en eventueel telefoonnummer met de verkoper. De verkoper kan u dan direct bereiken om uw vragen te beantwoorden of een afspraak te maken.

Ja, het is verstandig om altijd eerst een afspraak te maken met de verkoper voordat u langskomt. Dit voorkomt teleurstellingen en geeft de verkoper de mogelijkheid om de auto voor u klaar te zetten.

Vraag naar de volledige historie van de auto, onderhoudshistorie, eventuele schades of reparaties, APK-datum en of er garantie wordt geboden. Voor tweedehands auto's is het ook verstandig om naar de reden van verkoop te informeren.

Bij de meeste auto's op AutoScout24 is onderhandelen mogelijk, vooral bij particuliere verkopers en autodealers. Het is gebruikelijk om na bezichtiging een bod te doen. De vraagprijs is vaak een startpunt voor onderhandeling.

Als een verkoper niet binnen enkele dagen reageert, is de auto mogelijk al verkocht of is de advertentie niet meer actueel. U kunt dan het beste verder zoeken naar andere geschikte auto's. AutoScout24 kan niet garanderen dat verkopers reageren.

Een CARFAX rapport is een gedetailleerd historisch overzicht van een auto. Het bevat informatie over schades, kilometerstand verificatie, aantal eigenaren, onderhoudsbeurten en eventuele importgegevens. Dit rapport helpt u bij het maken van een geïnformeerde aankoopbeslissing.

Bij sommige advertenties op AutoScout24 is een CARFAX rapport al beschikbaar. U kunt ook zelf een rapport aanvragen via AutoScout24 door het kenteken of chassisnummer in te voeren. Hier zijn wel kosten aan verbonden.

AutoScout24 controleert zelf niet de kilometerstand. Het is daarom belangrijk om altijd het onderhoudsboekje en APK-keuringen te controleren. Een CARFAX rapport kan ook helpen om tellerfraude te detecteren door historische kilometerstand gegevens te vergelijken.

Het energielabel geeft aan hoe zuinig een auto is, van A (zeer zuinig) tot G (zeer onzuinig). Dit is gebaseerd op CO2-uitstoot en brandstofverbruik. Een zuiniger label kan betekenen dat u in aanmerking komt voor belastingvoordelen.

U kunt via de website van de RDW controleren of een auto als gestolen geregistreerd staat. Voer het kenteken in en bekijk de voertuiggegevens. Bij twijfel kunt u ook een uitgebreider voertuigrapport aanvragen.

APK staat voor Algemene Periodieke Keuring en is een jaarlijkse technische controle die verplicht is voor auto's ouder dan 3 jaar. Een geldige APK betekent dat de auto aan de veiligheidseisen voldoet. Controleer altijd de APK-vervaldatum voordat u een auto koopt.

AutoScout24 is primair een advertentieplatform. De uiteindelijke verkoop vindt plaats tussen u en de verkoper. Sommige dealers bieden wel online aankoop mogelijkheden aan, maar dit regelt u rechtstreeks met de dealer.

Neem een geldig legitimatiebewijs mee, en als u van plan bent om proef te rijden ook uw rijbewijs. Het is handig om een checklist met controlepunten mee te nemen en eventueel iemand met autotechnische kennis.

Ja, proefrijden is sterk aan te raden voordat u een auto koopt. De meeste verkopers staan dit toe. Zorg dat u in het bezit bent van een geldig rijbewijs en vraag of u zowel op de snelweg als in de stad mag rijden.

Let op de algehele staat van de auto, controleer op roest en schade aan de carrosserie, test alle functies (verlichting, ramen, airco), luister naar ongebruikelijke motorgeluiden en vraag om alle papieren inclusief onderhoudsboekje en APK-keuring. Doe ook een proefrit.

Betaal nooit contant grote bedragen. Gebruik een bankoverschrijving of maak een afspraak bij de bank van de verkoper. Bij particuliere verkoop kunt u een koopovereenkomst opstellen. Bij dealers loopt de betaling via hun officiële kanalen.

Bij aankoop bij een erkende dealer krijgt u wettelijke garantie van minimaal 1 jaar. Particuliere verkopers hoeven geen garantie te bieden, maar kunnen dit wel vrijwillig doen. Vraag altijd naar de garantievoorwaarden voordat u koopt.

Een koopovereenkomst is een document waarin de afspraken tussen koper en verkoper worden vastgelegd, inclusief prijs, staat van de auto en eventuele garanties. Bij particuliere verkoop is dit sterk aan te raden om misverstanden te voorkomen.

U kunt een account aanmaken op AutoScout24 en vervolgens een advertentie plaatsen door de gevraagde informatie in te vullen, zoals merk, model, bouwjaar, kilometerstand en prijs. Upload duidelijke foto's en schrijf een uitgebreide beschrijving. AutoScout24 biedt verschillende advertentiepakketten aan.

AutoScout24 biedt verschillende betaalde pakketten voor verkopers. De kosten variëren afhankelijk van hoe lang u wilt adverteren en welke extra opties u kiest, zoals uitgelichte plaatsing of extra foto's. Particulieren en dealers hebben verschillende tarieven.

Het aantal foto's dat u kunt toevoegen is afhankelijk van het gekozen advertentiepakket. Zorg voor kwalitatief goede foto's van zowel de buitenkant, binnenkant, motor als eventuele schades. Goede foto's verhogen de kans op verkoop aanzienlijk.

AutoScout24 biedt een gratis waardecheck waarmee u een inschatting krijgt van de marktwaarde van uw auto. Bekijk ook vergelijkbare auto's op het platform om een reëel beeld te krijgen. Houd rekening met staat, kilometerstand en uitrusting.

Ja, u kunt uw advertentie op elk moment aanpassen via uw AutoScout24 account. U kunt de prijs wijzigen, extra foto's toevoegen of de beschrijving aanpassen. Dit kan handig zijn als u de prijs wilt verlagen om meer interesse te wekken.

De looptijd van uw advertentie is afhankelijk van het gekozen pakket. Dit kan variëren van enkele weken tot meerdere maanden. U ontvangt een melding voordat uw advertentie verloopt, met de optie om deze te verlengen.

Zodra uw auto is verkocht, kunt u de advertentie zelf offline halen via uw AutoScout24 account. Dit voorkomt dat u nog meer aanvragen ontvangt van geïnteresseerde kopers. Vergeet ook niet om de auto af te melden bij de RDW.

Vraag altijd om een geldig rijbewijs voordat u iemand laat proefrijden. Maak een kopie van het rijbewijs en ga bij voorkeur zelf mee tijdens de proefrit. Zorg dat u goed verzekerd bent en laat de koper eventueel een borgsom achterlaten.

AutoScout24 werkt samen met financieringspartners die u kunnen helpen bij het regelen van een autolening. Via de website kunt u financieringsmogelijkheden vergelijken en een aanvraag indienen. De uiteindelijke goedkeuring is afhankelijk van uw financiële situatie.

Private lease is een vorm van autohuur waarbij u een vaste maandelijkse vergoeding betaalt voor het gebruik van een auto, vaak inclusief verzekering en onderhoud. Op AutoScout24 vindt u zowel koopvoertuigen als auto's van dealers die private lease aanbieden.

Bij financial lease koopt u de auto aan het einde van het contract, bij operational lease niet. Operational lease omvat vaak meer diensten zoals onderhoud en verzekering. AutoScout24 richt zich vooral op verkoop, maar dealers op het platform kunnen ook leaseopties bieden.

Probeer eerst zelf contact op te nemen met de verkoper om tot een oplossing te komen. Als dit niet lukt en het gaat om een professionele dealer, kunt u contact opnemen met AutoScout24. Bij geschillen over de aankoop kunt u ook de geschillencommissie inschakelen.

Bij aankoop bij een dealer heeft u mogelijk een bedenktijd, maar dit varieert per dealer en is niet altijd van toepassing bij auto's. Bij particuliere verkoop is er geen wettelijke bedenktijd. Lees de koopovereenkomst altijd goed door voordat u tekent.

Bij aankoop bij een dealer valt u onder consumentenrecht en kunt u aanspraak maken op garantie bij verborgen gebreken. Bij particuliere verkoop is dit lastiger. Zorg altijd voor een goede inspectie vooraf en leg afspraken vast in een koopovereenkomst.

Wees voorzichtig bij advertenties met onrealistisch lage prijzen, verkopers die niet willen afspreken voor bezichtiging, of die vragen om vooruitbetaling. Controleer altijd de identiteit van de verkoper en de papieren van de auto. Betaal nooit voordat u de auto heeft gezien.

Ja, AutoScout24 heeft een meldknop bij elke advertentie waarmee u verdachte of frauduleuze advertenties kunt rapporteren. Het platform neemt meldingen serieus en onderzoekt deze. Help andere gebruikers door oplichting te melden.

Als u een auto koopt bij een erkende dealer via AutoScout24, valt u onder het consumentenrecht. Dit betekent wettelijke garantie en bescherming tegen verborgen gebreken. Bij particuliere verkoop gelden andere regels, waarbij de auto vaak 'gezien en goedgekeurd' wordt verkocht.

Ja, het is sterk aan te raden om bij twijfel een onafhankelijke auto-inspectie te laten uitvoeren door bijvoorbeeld de ANWB of een andere keuringsinstantie. Dit kost weliswaar geld, maar kan u veel problemen en kosten achteraf besparen.

Neem eerst contact op met de verkoper om tot een oplossing te komen. Als dit niet helpt, kunt u bij een dealer via AutoScout24 een klacht indienen. Voor juridische geschillen kunt u terecht bij de geschillencommissie of rechtsbijstand via uw rechtsbijstandsverzekering.