Air Arabia klantenservice contact, telefoonnummer, storingen en openingstijden

Via airarabia.com kun je onder 'Mijn boeking' extra bagage toevoegen. Dit is goedkoper dan op de luchthaven.

Maaltijden zijn niet standaard inbegrepen. Je kunt vooraf of aan boord maaltijden bestellen.

Air Arabia is een low-cost luchtvaartmaatschappij uit de Verenigde Arabische Emiraten. De maatschappij biedt vluchten naar meer dan 170 bestemmingen in het Midden-Oosten, Noord-Afrika, Zuid-Azië, Centraal-Azië en Europa. Air Arabia opereert vanuit verschillende hubs, waaronder Sharjah.

U kunt contact opnemen met de Air Arabia klantenservice via telefoonnummer +31-20-215 22 00. De klantenservice is dagelijks bereikbaar tussen 09:00 en 18:00 uur. U kunt ook gebruikmaken van de livechat op de website of contact opnemen via sociale media.

De beste tijd om Air Arabia te bellen is direct na openingstijd om 09:00 uur of later op de middag tussen 14:00 en 16:00 uur. Op deze momenten is de wachttijd vaak korter.

Air Arabia accepteert diverse betaalmethoden, waaronder creditcards (Visa, Mastercard, American Express), debetcards en online betaalmethoden zoals iDEAL. De beschikbare betaalopties worden getoond tijdens het boekingsproces.

Ja, Air Arabia heeft het Air Rewards-programma waarmee u punten kunt verzamelen bij elke vlucht. Deze punten kunt u inwisselen voor gratis vluchten, upgrades en andere voordelen. U kunt zich gratis aanmelden op de Air Arabia website.

U kunt een vlucht boeken via de Air Arabia website (www.airarabia.com), de mobiele app, of door telefonisch contact op te nemen met de klantenservice. Selecteer uw vertrek- en aankomstlocatie, kies uw reisdatum en volg de stappen om uw boeking af te ronden.

Ja, u kunt zowel enkele vluchten als retourtickets boeken bij Air Arabia. Retourtickets zijn vaak voordeliger dan twee losse enkele vluchten. Tijdens het boekingsproces kunt u kiezen tussen een enkele reis of een retourvlucht.

Ja, na het voltooien van uw boeking ontvangt u een bevestigingsmail met uw boekingsreferentie en e-ticket. Controleer ook uw spam-map als u geen bevestiging ontvangt. U kunt uw e-ticket ook downloaden via 'Mijn boeking' op de website.

Een boekingsreferentie (ook wel PNR genoemd) is een unieke code van 6 tekens die u ontvangt na het boeken van uw vlucht. U heeft deze code nodig voor het online inchecken, het wijzigen van uw boeking of het toevoegen van extra services.

Ja, u kunt voor maximaal 9 passagiers tegelijk boeken via de Air Arabia website of app. Voor groepsboekingen van 10 of meer personen moet u contact opnemen met de groepsboekingsafdeling voor speciale tarieven en voorwaarden.

U ontvangt direct na betaling een bevestigingsmail met uw boekingsreferentie en ticket. U kunt uw boeking ook controleren door in te loggen op 'Mijn boeking' op de Air Arabia website met uw boekingsreferentie en achternaam.

Controleer eerst uw spam- of ongewenste e-mailmap. Als u daar ook geen bevestiging vindt, neem dan contact op met de Air Arabia klantenservice via +31-20-215 22 00. Houd uw betalingsgegevens bij de hand zodat zij uw boeking kunnen opzoeken.

Air Arabia biedt geen officiële hold-optie aan waarbij u een boeking kunt vasthouden zonder te betalen. U moet de boeking direct betalen om uw vlucht te bevestigen. Let op de annuleringsvoorwaarden als u nog niet zeker bent van uw reisplannen.

Bij het standaardtarief heeft u recht op 1 stuk handbagage van maximaal 10 kg (afmetingen 55x40x20 cm). Ruimbagage is niet standaard inbegrepen en moet apart worden bijgeboekt. De toegestane hoeveelheid ruimbagage hangt af van uw ticket en route.

U kunt extra ruimbagage toevoegen via 'Mijn boeking' op de Air Arabia website of app. Dit is goedkoper dan bagage bijboeken op de luchthaven. U kunt kiezen uit verschillende gewichtscategorieën (bijvoorbeeld 20 kg, 30 kg of 40 kg).

De kosten voor extra bagage variëren afhankelijk van uw route en wanneer u de bagage toevoegt. Online bijboeken vooraf is altijd goedkoper dan op de luchthaven. Voor exacte prijzen kunt u terecht op de Air Arabia website of in 'Mijn boeking'.

In uw handbagage mag u persoonlijke items meenemen zoals een laptop, tablet, medicijnen, en kleine persoonlijke verzorgingsproducten. Vloeistoffen moeten in verpakkingen van maximaal 100ml zitten en in een doorzichtige plastic zak van 1 liter. Verboden items zijn scherpe voorwerpen, wapens en gevaarlijke stoffen.

Ja, sportuitrusting zoals golfclubs, duikuitrusting, fietsen en skimateriaal kunt u meenemen als extra bagage. U moet dit vooraf aangeven en bijboeken via 'Mijn boeking'. Voor sommige items gelden speciale verpakkingseisen en tarieven.

Als uw bagage zwaarder is dan het toegestane gewicht, moet u ter plaatse op de luchthaven extra bagage bijbetalen. Deze kosten zijn hoger dan wanneer u vooraf online extra bagage bijboekt. Het is daarom aan te raden om vooraf uw bagage te wegen en indien nodig online extra gewicht toe te voegen.

Als uw bagage vermist of beschadigd is, meld dit direct bij aankomst op de luchthaven bij de bagageservice-balie voordat u het vliegveld verlaat. U krijgt een PIR-rapport (Property Irregularity Report) dat u nodig heeft voor vervolg en eventuele vergoeding. U kunt de status van uw bagage ook online volgen.

Ja, u mag gratis een volledig inklapbare kinderwagen of buggy meenemen. Deze kunt u vaak tot aan de gate gebruiken en wordt dan als ruimbagage ingecheckt. Informeer bij de gate naar de mogelijkheden voor uw specifieke vlucht.

Online check-in opent 24 uur voor vertrek en sluit 2 uur voor vertrek. U kunt inchecken via de Air Arabia website of mobiele app met uw boekingsreferentie en achternaam. Na het inchecken kunt u uw boardingpass downloaden of printen.

Online inchecken is niet verplicht, maar wel aan te raden om tijd te besparen op de luchthaven. Als u niet online incheckt, kunt u op de luchthaven inchecken bij de check-in balies, maar dit kan extra kosten met zich meebrengen afhankelijk van uw ticket.

Air Arabia adviseert om minimaal 2 uur voor vertrek op de luchthaven te zijn voor Europese vluchten, en 3 uur voor intercontinentale vluchten. De check-in balies sluiten 45 minuten voor vertrek en boarding sluit 20 minuten voor vertrek.

Ja, u kunt bij het boeken of later via 'Mijn boeking' een stoel kiezen. Sommige stoelen (bijvoorbeeld bij de nooduitgang of vooraan) zijn gratis, terwijl voor andere stoelen zoals extra beenruimte een toeslag geldt. Stoelkeuze is altijd afhankelijk van beschikbaarheid.

Als u uw vlucht mist door te laat te zijn, wordt uw ticket doorgaans als 'no-show' beschouwd en vervalt. Afhankelijk van uw tickettype en de voorwaarden kunt u mogelijk omboeken naar een andere vlucht tegen een toeslag. Neem zo snel mogelijk contact op met Air Arabia voor uw opties.

Ja, u kunt reizen met een e-ticket op uw smartphone of uitgeprint. Na online check-in ontvangt u een digitale boardingpass die u kunt tonen bij de gate. Zorg dat uw telefoon voldoende batterij heeft of print de boardingpass uit voor de zekerheid.

Check-in is het proces waarbij u uw aanwezigheid bevestigt en uw boardingpass ontvangt. Dit kunt u online of op de luchthaven doen. Boarding is het instappen in het vliegtuig, wat meestal 30-40 minuten voor vertrek begint. Zorg dat u op tijd bij de gate bent voor boarding.

Air Arabia biedt voornamelijk Economy Class aan als low-cost maatschappij. Daarnaast is er Business Class beschikbaar op bepaalde routes, met extra comfort, meer beenruimte, priority boarding en maaltijden inbegrepen.

Op sommige Air Arabia vluchten is wifi beschikbaar tegen betaling. De beschikbaarheid varieert per toestel en route. U kunt aan boord informeren bij het cabinepersoneel of wifi beschikbaar is en hoe u hiermee kunt verbinden.

Ja, u kunt speciale maaltijden aanvragen zoals vegetarisch, veganistisch, halal, kosher of maaltijden voor medische diëten. Dit moet minimaal 48 uur voor vertrek worden aangevraagd via de klantenservice of 'Mijn boeking'. Maaltijden zijn niet standaard inbegrepen en moeten apart worden besteld.

Air Arabia accepteert geen huisdieren in de cabine, behalve gecertificeerde hulphonden. Huisdieren kunnen worden vervoerd als bagage in het ruim, mits aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan. Neem minimaal 48 uur voor vertrek contact op met de klantenservice voor het boeken van huisdierenvervoer.

Ja, Air Arabia biedt een Buy on Board-service waarbij u aan boord maaltijden, snacks en drankjes kunt kopen. De menukaart is beschikbaar aan boord en u kunt contant of met creditcard betalen. Het is ook mogelijk om vooraf via de website maaltijden te bestellen.

Air Arabia biedt als low-cost maatschappij geen ingebouwd entertainmentsysteem. U kunt uw eigen entertainment meenemen op een tablet of smartphone. Op sommige vluchten is er een inflight magazine beschikbaar.

Bij een medische noodsituatie aan boord moet u direct het cabinepersoneel waarschuwen. Air Arabia heeft medische uitrusting aan boord en het personeel is getraind in eerste hulp. Bij ernstige gevallen kan het vliegtuig een noodlanding maken.

Ja, u kunt uw vlucht wijzigen via 'Mijn boeking' op de Air Arabia website of door contact op te nemen met de klantenservice. Afhankelijk van uw tickettype en de voorwaarden kunnen er wijzigingskosten en tariefverschillen van toepassing zijn.

U kunt uw vlucht annuleren via 'Mijn boeking' op de website of door telefonisch contact op te nemen met +31-20-215 22 00. Of u geld terugkrijgt en hoeveel hangt af van uw tickettype en de annuleringsvoorwaarden. Sommige tickets zijn niet-terugbetaalbaar.

Of u uw geld terugkrijgt hangt af van het type ticket dat u heeft geboekt. Bij flex-tickets of refundable tickets kunt u vaak een terugbetaling krijgen minus eventuele administratiekosten. Bij non-refundable tickets krijgt u doorgaans geen terugbetaling, maar mogelijk wel taxen en toeslagen terug.

Als Air Arabia uw vlucht annuleert, wordt u hierover geïnformeerd en krijgt u de keuze tussen een volledige terugbetaling of omboeken naar een andere vlucht zonder extra kosten. Afhankelijk van de omstandigheden en EU-wetgeving kunt u mogelijk ook recht hebben op compensatie.

In bepaalde gevallen, bijvoorbeeld bij annulering door Air Arabia of tijdens bijzondere omstandigheden, kunt u mogelijk uw ticket omzetten naar een voucher die u kunt gebruiken voor toekomstige boekingen. Neem contact op met de klantenservice voor de mogelijkheden.

Naamwijzigingen zijn in de meeste gevallen niet toegestaan bij Air Arabia. Bij spelfouten in de naam kunt u contact opnemen met de klantenservice om dit te laten corrigeren, vaak tegen een administratieve vergoeding. Voor volledige naamwijzigingen moet u doorgaans een nieuw ticket kopen.

Bij vertragingen heeft u recht op verzorging (maaltijden, verversingen) afhankelijk van de duur van de vertraging en afstand van de vlucht. Bij vertragingen van meer dan 3 uur kunt u mogelijk recht hebben op compensatie volgens EU-verordening 261/2004, tenzij de vertraging door buitengewone omstandigheden wordt veroorzaakt.

Air Arabia accepteert onbegeleide minderjarigen tussen 5 en 12 jaar via de Unaccompanied Minor (UM) service. Deze service moet minimaal 48 uur voor vertrek worden geboekt via de klantenservice. Er zijn extra kosten aan verbonden en het kind wordt begeleid door cabinepersoneel.

Ja, Air Arabia biedt speciale assistentie voor passagiers met een beperking, zoals rolstoelhulp, begeleiding door de luchthaven en hulp bij het in- en uitstappen. Dit moet minimaal 48 uur voor vertrek worden aangevraagd via de klantenservice.

Zwangere vrouwen mogen vliegen tot 36 weken (32 weken bij meerlingen). Vanaf 28 weken zwangerschap is een medisch certificaat vereist, niet ouder dan 7 dagen voor vertrek. Neem contact op met uw arts en Air Arabia voor specifieke richtlijnen.

Voor groepsboekingen van 10 of meer passagiers kunt u contact opnemen met de groepsboekingsafdeling van Air Arabia. Groepsboekingen komen vaak in aanmerking voor speciale tarieven en flexibele betaalvoorwaarden. Neem telefonisch contact op via +31-20-215 22 00.

Ja, u kunt stoelen met extra beenruimte reserveren bij het boeken of later via 'Mijn boeking'. Deze stoelen bevinden zich vaak bij de nooduitgangen en vooraan in het vliegtuig. Er geldt een toeslag voor deze stoelen en reservering is afhankelijk van beschikbaarheid.

Ja, Priority Boarding is beschikbaar als extra service waarbij u eerder aan boord mag dan andere passagiers. Dit kunt u bijboeken tijdens het boeken of via 'Mijn boeking'. Business Class passagiers en Air Rewards elite leden krijgen automatisch priority boarding.