123inkt klantenservice contact, telefoonnummer, storingen en openingstijden

De actuele voorraadstatus staat bij ieder artikel. Bestellingen worden normaal uit voorraad geleverd; bij "direct leverbaar" kan verzending op werkdagen tot 23.59 uur en bij "beperkte voorraad" meestal dezelfde dag of een dag later, met e-mail bij een afwijkende leverdatum.

Na afronden ontvangt u direct een e-mail met onderwerp "Uw bestelling bij 123inkt". Controleer ongewenste e-mail en uw 123inkt-account bij bestelhistorie; staat daar niets, dan is de bestelling niet ontvangen en kunt u opnieuw bestellen.

Log in bij "Mijn 123inkt" en ga naar "Mijn bestellingen" om uw bestelhistorie te bekijken en eventueel opnieuw te bestellen.

Ja, u kunt zoveel artikelen als u wilt toevoegen aan uw winkelwagen en deze in één keer bestellen. Dit bespaart u verzendkosten en zorgt ervoor dat al uw producten tegelijk worden geleverd.

Nee, u kunt ook als gast bestellen bij 123inkt. Een account aanmaken heeft echter wel voordelen: u kunt uw bestelgeschiedenis inzien, sneller bestellen bij een volgende aankoop en profiteren van eventuele exclusieve aanbiedingen voor accounthouders.

Als u op werkdagen vóór 23:59 uur bestelt, wordt uw bestelling de volgende werkdag geleverd (mits het product op voorraad is). Dit geldt voor de meeste producten in ons assortiment. Let op: bestellingen in het weekend of op feestdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

U kunt uw bestelling alleen wijzigen of annuleren voordat deze is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via 0294-787123 of klantenservice@123inkt.nl. Zodra de bestelling is verzonden, kunt u gebruikmaken van ons retourrecht om de producten terug te sturen.

Ja, direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een automatische bestelbevestiging op het door u opgegeven e-mailadres. Hierin vindt u alle details van uw bestelling, inclusief het ordernummer. Bewaar deze e-mail goed, u heeft het ordernummer mogelijk nodig voor contact met onze klantenservice.

Ongeopende artikelen retourneert u via de instructies op https://www.123inkt.nl/page/retourvw.html. Bij een defect artikel neemt u eerst contact op met de klantenservice voordat u iets terugstuurt.

Bij een defect artikel krijgt u via de klantenservice een gratis antwoordnummer; verzendkosten zijn voor 123inkt. Bij ongeopende artikelen zijn de retourkosten voor eigen rekening; ruilen kan binnen 14 dagen.

U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van de aankoop afzien. Open de productverpakking niet en verbreek geen verzegelingen; anders kan een waardevermindering tot 100% worden berekend.

U heeft 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat u uw bestelling heeft ontvangen. Binnen deze periode kunt u de producten zonder opgaaf van reden retourneren, mits ze ongebruikt en in originele verpakking zijn.

Bij retouren binnen de bedenktijd zijn de retourverzendkosten voor uw eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (verkeerd artikel verzonden of beschadigd ontvangen). In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

Geopende en gebruikte inktcartridges of toners kunnen helaas niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is. Volgens de wettelijke regelgeving zijn verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour uitgezonderd van het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken.

U kunt een retour aanmelden via uw account op onze website of door contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@123inkt.nl of 0294-787123. U ontvangt vervolgens een retourformulier en instructies voor het retourneren van uw bestelling.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde rekening of betaalmethode waarmee u heeft betaald. Afhankelijk van uw bank kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.

De verzendkosten bij 123inkt zijn afhankelijk van het totaalbedrag van uw bestelling en het land van levering. Voor bestellingen binnen Nederland rekenen wij standaard verzendkosten, maar bieden we regelmatig acties aan voor gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag. U ziet de exacte verzendkosten altijd voordat u uw bestelling afrondt.

Nee, 123inkt levert alleen op werkdagen (maandag tot en met vrijdag). Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verwerkt en verzonden. Op feestdagen vinden er ook geen leveringen plaats.

Ja, tijdens het bestelproces kunt u een afwijkend afleveradres opgeven. Dit is handig als u uw bestelling bijvoorbeeld op uw werkadres wilt laten bezorgen terwijl de factuur naar uw privéadres gaat.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met daarin een track & trace code. Met deze code kunt u op de website van de vervoerder precies zien waar uw pakket zich bevindt en wanneer het wordt geleverd.

Ja, 123inkt levert ook naar België en verschillende andere Europese landen. De verzendkosten en levertijden kunnen per land verschillen. U kunt tijdens het bestelproces uw land selecteren, waarna u de verzendkosten en geschatte levertijd te zien krijgt.

Als uw bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan direct contact op met onze klantenservice via 0294-787123 of klantenservice@123inkt.nl. Maak bij voorkeur foto's van de beschadiging en de verpakking. Wij zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk een vervangende zending ontvangt of uw geld terugkrijgt.

Standaard wordt uw bestelling op een werkdag tussen 08:00 en 18:00 uur geleverd door de vervoerder. Het is helaas niet mogelijk om een specifiek tijdstip te kiezen. Wel kunt u vaak via de track & trace code een voorkeursmoment doorgeven aan de vervoerder of de bezorging laten omleiden naar een pakketpunt bij u in de buurt.

Als u niet thuis bent, laat de bezorger een kaartje achter met instructies. Vaak wordt het pakket aangeboden bij uw buren of bij een pakketpunt in de buurt. U kunt ook via de track & trace code een nieuwe bezorgafspraak maken of het pakket laten bezorgen op een adres waar wel iemand aanwezig is.

123inkt verkoopt zowel originele cartridges van bekende merken als hoogwaardige alternatieve cartridges van ons eigen merk. Onze alternatieve cartridges bieden dezelfde kwaliteit tegen een lagere prijs en worden uitgebreid getest. U heeft bij beide opties dezelfde garantie en service.

Op de website van 123inkt kunt u eenvoudig zoeken op merk en type printer. U vindt deze informatie meestal op de voorkant of bovenkant van uw printer. Daarnaast kunt u ook zoeken op het cartridgenummer dat op uw huidige cartridge staat vermeld. Twijfelt u? Neem dan contact op met onze klantenservice via 0294-787123.

Inktcartridges worden gebruikt in inkjetprinters en bevatten vloeibare inkt. Tonercartridges worden gebruikt in laserprinters en bevatten een droog poeder (toner). Laserprinters zijn vaak sneller en geschikter voor grote volumes, terwijl inkjetprinters beter zijn voor het afdrukken van foto's en kleurendocumenten. Bij 123inkt vindt u beide soorten cartridges voor alle gangbare printermerken.

123inkt richt zich voornamelijk op printerbenodigdheden en kantoorartikelen zoals papier, whiteboards, nietmachines, ordners en schoolbenodigdheden. Wij verkopen geen groot kantoormeubilair zoals bureaus of stoelen, maar wel kleinere kantoorbenodigdheden en accessoires die u dagelijks nodig heeft.

Ja, 123inkt heeft diverse milieuvriendelijke producten in het assortiment, waaronder gerecycled kopieerpapier en onze eigen alternatieve cartridges waarbij lege cartridges worden ingezameld en gerecycled. Wij nemen onze verantwoordelijkheid voor het milieu serieus en breiden ons duurzame assortiment voortdurend uit.

Ja, naast standaard kopieerpapier biedt 123inkt ook diverse speciale papiersoorten aan, waaronder fotopapier, labelvel, enveloppen en karton. U vindt deze producten in de categorie 'Papier' op onze website. Voor specifieke wensen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Ja, alle cartridges die u bij 123inkt koopt, hebben garantie. Originele cartridges vallen onder de fabrieksgarantie, en onze alternatieve huismerk cartridges komen met een 100% tevredenheidsgarantie. Als een cartridge niet goed werkt, krijgt u altijd uw geld terug of een vervangende cartridge toegestuurd.

Ja, 123inkt heeft een breed assortiment schoolbenodigdheden en kantoorartikelen die geschikt zijn voor scholen en educatieve instellingen. Denk aan whiteboards, markers, schrijfwaren, ordners en uiteraard alle printerbenodigdheden. Voor grotere zakelijke orders kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor eventuele kortingen.

U kunt eenvoudig een account aanmaken door op de website van 123inkt rechtsboven op 'Inloggen' of 'Registreren' te klikken. Vul uw e-mailadres en gewenste wachtwoord in, en volg de instructies. Na het aanmaken ontvangt u een bevestigingsmail om uw account te activeren.

Klik op de inlogpagina van 123inkt op 'Wachtwoord vergeten'. Vul uw e-mailadres in en u ontvangt een link om een nieuw wachtwoord in te stellen. Lukt dit niet? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@123inkt.nl of 0294-787123.

Ja, u kunt uw accountgegevens op elk moment wijzigen. Log in op uw account, ga naar 'Mijn account' of 'Instellingen' en pas uw gegevens aan zoals uw adres, e-mailadres of wachtwoord. Vergeet niet om de wijzigingen op te slaan.

Met een 123inkt account kunt u sneller bestellen doordat uw gegevens worden opgeslagen, uw bestelgeschiedenis en facturen inzien, bestellingen volgen, en profiteren van exclusieve aanbiedingen en kortingsacties. Ook kunt u gemakkelijker producten retourneren omdat uw bestelgegevens direct beschikbaar zijn.

Ja, u kunt uw account laten verwijderen door contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@123inkt.nl of 0294-787123. Wij verwerken uw verzoek conform de AVG-wetgeving binnen 30 dagen. Let op: na verwijdering heeft u geen toegang meer tot uw bestelgeschiedenis.

Ja, 123inkt neemt de privacy en veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Wij gebruiken moderne beveiligingstechnologie om uw persoonlijke en betaalgegevens te beschermen. Uw gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van uw bestellingen en worden nooit zonder uw toestemming gedeeld met derden. Wij voldoen aan alle eisen van de AVG-wetgeving.

123inkt accepteert verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, PayPal, bankoverschrijving en mogelijk achteraf betalen. U kunt tijdens het afrekenproces uw voorkeursbetalingsmethode kiezen. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Betalen op rekening is bij 123inkt mogelijk voor zakelijke klanten met een geregistreerd account. Dit gebeurt in overleg met onze klantenservice. Particuliere klanten kunnen gebruikmaken van de optie 'achteraf betalen' indien beschikbaar, waarvoor een kredietcheck kan worden uitgevoerd.

Ja, u ontvangt automatisch een factuur per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Deze factuur kunt u ook terugvinden in uw account onder 'Mijn bestellingen'. Voor zakelijke klanten vermelden wij op verzoek graag uw BTW-nummer op de factuur.

Ja, als u voorafgaand aan uw betaling een proforma factuur nodig heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@123inkt.nl of 0294-787123. Geef hierbij uw ordernummer of de gewenste producten door, en wij sturen u een proforma factuur toe.

Als zakelijke klant kunt u uw BTW-nummer toevoegen aan uw accountgegevens bij 123inkt, of dit tijdens het bestelproces opgeven. Het BTW-nummer wordt dan automatisch op uw factuur vermeld. Heeft u dit vergeten, neem dan contact op met onze klantenservice om uw factuur aan te laten passen.

Ja, alle betalingen bij 123inkt verlopen via beveiligde en gerenommeerde betaalproviders. Wij gebruiken SSL-encryptie en voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden. Uw betaalgegevens worden niet opgeslagen op onze servers maar direct verwerkt door de betaalprovider.

U kunt op verschillende manieren contact opnemen met de klantenservice van 123inkt. Bel ons op werkdagen tussen 08:00 en 17:30 uur via 0294-787123, of stuur een e-mail naar klantenservice@123inkt.nl. Wij streven ernaar om uw vraag binnen één werkdag te beantwoorden.

123inkt is een online webwinkel en heeft geen fysieke winkels waar klanten naartoe kunnen komen. Al onze producten kunt u bestellen via onze website www.123inkt.nl. Voor vragen of hulp bij het bestellen staat onze klantenservice telefonisch en per e-mail voor u klaar.

Ja, onze klantenservice helpt u graag met advies over welke inktcartridges, toners of kantoorartikelen het beste bij uw situatie passen. Bel ons op 0294-787123 of stuur een e-mail naar klantenservice@123inkt.nl met uw vraag, en onze medewerkers denken graag met u mee.

Wij streven ernaar om alle e-mails binnen één werkdag te beantwoorden. E-mails die na 17:30 uur of in het weekend worden verzonden, worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen. Voor urgente vragen adviseren wij u om telefonisch contact op te nemen.

Ja, voor zakelijke klanten met grotere orders biedt 123inkt graag persoonlijk advies. Neem contact op met onze klantenservice via 0294-787123 of klantenservice@123inkt.nl, en wij bespreken graag de mogelijkheden, eventuele kortingen en de beste oplossing voor uw specifieke situatie.

Ja, als u niet tevreden bent over uw bestelling of onze service, kunt u een klacht indienen bij onze klantenservice. Neem contact op via klantenservice@123inkt.nl of 0294-787123. Wij nemen uw klacht serieus en streven ernaar om binnen vijf werkdagen met een oplossing te komen. Als wij er samen niet uitkomen, kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.