Het Nederlandse Rode Kruis biedt hulp bij rampen, organiseert EHBO-cursussen en ondersteunt kwetsbare mensen in de samenleving. Met duizenden vrijwilligers door heel Nederland.
Probleem? Wij helpen je verder
Hulp nodig of vragen
Beste optie: Bel 070-44 55 678 (contactcenter) of stuur WhatsApp (voice-)bericht.
Alternatief: Mail naar contactcenter@redcross.nl.
Beste Beltijden
Ma-Vr 08:30-10:00
RustigMa-Vr 12:00-14:00
DrukMa-Vr 15:00-17:00
GemiddeldVeelgestelde vragen
Algemene vragen
Hoe kan ik een EHBO-cursus volgen?
Via rodekruis.nl kun je verschillende EHBO-cursussen boeken, van basis tot reanimatie.
Hoe kan ik doneren?
Doneren kan eenmalig of periodiek via de website rodekruis.nl/doneren.
Wat is Rode Kruis?
Het Nederlandse Rode Kruis biedt hulp bij rampen, organiseert EHBO-cursussen en ondersteunt kwetsbare mensen in de samenleving. Met duizenden vrijwilligers door heel Nederland.
Wat zijn de openingstijden van Rode Kruis?
U kunt ons bereiken 09:00-17:00. Bel 070-4455666 voor contact.
Hoe kan ik Rode Kruis het beste bereiken?
U kunt contact opnemen via telefoon 070-4455666 of bezoek https://www.rodekruis.nl/.
Waar vind ik meer informatie over Rode Kruis?
Meer informatie vindt u op https://www.rodekruis.nl/ of bel 070-4455666.
Voor welke diensten kan ik bij Rode Kruis terecht?
Het Nederlandse Rode Kruis biedt hulp bij rampen, organiseert EHBO-cursussen en ondersteunt kwetsbare mensen in de samenleving. Met duizenden vrijwilligers door heel Nederland.
Producten & Diensten
Welke producten/diensten biedt Rode Kruis aan?
Rode Kruis biedt een breed assortiment. Bekijk https://www.rodekruis.nl/ voor het volledige aanbod.
Hoe bestel ik een product of dienst?
U kunt bestellen via https://www.rodekruis.nl/ of door te bellen naar 070-4455666.
Zijn er speciale aanbiedingen?
Ja, Rode Kruis heeft regelmatig acties en aanbiedingen. Controleer https://www.rodekruis.nl/ voor actuele deals.
Kan ik advies krijgen over welk product het beste bij mij past?
Ja, neem contact op met onze adviseurs via 070-4455666 voor persoonlijk advies.
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Alle gepresenteerde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Kan ik een product reserveren?
Afhankelijk van het product kan reserveren mogelijk zijn. Neem contact op met de klantenservice voor de mogelijkheden.
Wat is de levertijd van producten?
De levertijd varieert per product. U ziet de verwachte levertijd tijdens het bestelproces.
Betalingen & Facturatie
Welke betaalmethodes accepteert u?
Rode Kruis accepteert iDEAL, creditcard, bankoverschrijving en mogelijk andere betaalmethodes.
Is online betalen veilig?
Ja, alle betalingen worden beveiligd verwerkt via SSL-encryptie en voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen.
Wanneer wordt mijn betaling afgeschreven?
Bij online betalingen wordt het bedrag direct afgeschreven. Bij facturen gelden de vermelde betalingstermijnen.
Kan ik achteraf betalen of in termijnen?
Dit is afhankelijk van de dienst of het product. Controleer de beschikbare betaalopties tijdens het afrekenproces.
Hoe ontvang ik mijn factuur?
U ontvangt uw factuur automatisch per e-mail na aankoop. U kunt facturen ook terugvinden in uw account.
Kan ik een kopie van een eerdere factuur krijgen?
Ja, log in op uw account of neem contact op met 070-4455666 voor een kopie.
Wat als ik het niet eens ben met de factuur?
Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice via 070-4455666 om dit te bespreken.
Levering & Verzending
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd is afhankelijk van het product en uw locatie. Standaard levering duurt 2-5 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten variëren per bestelling. U ziet de exacte kosten tijdens het afrekenproces.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, u ontvangt een track & trace code per e-mail waarmee u uw zending kunt volgen.
Wordt er ook internationaal verzonden?
Neem contact op met 070-4455666 voor informatie over internationale verzending.
Wat als ik niet thuis ben bij levering?
De bezorger laat een kaart achter. U kunt de zending ophalen bij een afhaalpunt of een nieuwe bezorging inplannen.
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja, tijdens het bestelproces kunt u een afwijkend bezorgadres opgeven.
Is er een optie voor spoedlevering?
Voor sommige producten is expreslevering beschikbaar tegen meerprijs. Controleer dit tijdens het bestellen.
Retourneren & Garantie
Wat is het retourbeleid?
U heeft 14 dagen bedenktijd om producten te retourneren conform de wet. Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn.
Hoe retourneer ik een product?
Meld uw retour aan via https://www.rodekruis.nl/ of bel 070-4455666. U ontvangt een retourlabel.
Wat zijn de retourkosten?
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of de verkeerde bestelling is geleverd.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en goedkeuring van uw retour wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening.
Is er garantie op producten?
Rode Kruis biedt garantie conform wettelijke bepalingen. Specifieke garantievoorwaarden vindt u bij het product.
Hoe claim ik garantie?
Bewaar uw aankoopbewijs en neem contact op met 070-4455666 om garantie te claimen.
Kan ik een product ruilen in plaats van retourneren?
Ja, ruilen is vaak mogelijk. Neem contact op met de klantenservice via 070-4455666 voor de mogelijkheden.
Klantenservice & Contact
Hoe kan ik de klantenservice bereiken?
U kunt ons bereiken via telefoon 070-4455666, e-mail of via https://www.rodekruis.nl/.
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
De klantenservice is bereikbaar 09:00-17:00.
Hoe snel krijg ik antwoord op mijn vraag?
Wij streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen te reageren op uw vraag via e-mail. Telefonisch krijgt u direct antwoord.
Is er een live chat beschikbaar?
Controleer https://www.rodekruis.nl/ voor de beschikbaarheid van live chat tijdens openingstijden.
Kan ik langskomen op een fysieke locatie?
Bekijk https://www.rodekruis.nl/ voor informatie over vestigingen waar u terecht kunt.
Hoe dien ik een klacht in?
U kunt een klacht indienen via telefoon 070-4455666, e-mail of het klachtenformulier op https://www.rodekruis.nl/.
Hoe lang duurt de afhandeling van een klacht?
Rode Kruis streeft ernaar klachten binnen 2 weken af te handelen. U ontvangt tussentijds updates over de voortgang.
Technische Support
Wat moet ik doen bij technische problemen met de website?
Probeer eerst uw browser cache te wissen en opnieuw in te loggen. Neem contact op met support als het probleem aanhoudt.
Werkt de website op mobiele apparaten?
Ja, https://www.rodekruis.nl/ is geoptimaliseerd voor mobiele apparaten en tablets.
Welke browsers worden ondersteund?
Wij ondersteunen de nieuwste versies van Chrome, Firefox, Safari, Edge en andere moderne browsers.
Is er een mobiele app beschikbaar?
Controleer de App Store of Google Play Store om te zien of Rode Kruis een mobiele app aanbiedt.
Wat moet ik doen als ik niet kan inloggen?
Controleer of uw inloggegevens correct zijn en gebruik eventueel de 'Wachtwoord vergeten' functie. Neem contact op met support bij aanhoudende problemen.
Hoe update ik mijn gegevens in het systeem?
Log in op uw account en ga naar de instellingen of profiel sectie om uw gegevens bij te werken.
Is er een handleiding of FAQ beschikbaar?
Ja, op https://www.rodekruis.nl/ vindt u uitgebreide handleidingen en een FAQ met veel voorkomende vragen.
Hoe kan ik Rode Kruis bereiken voor vragen?
U kunt Rode Kruis bereiken via telefoon 070-4455666 of via https://www.rodekruis.nl/.
Winkels & Servicepunten
Den Haag
Anna van Saksenlaan 50, 2593 HT Den Haag
Ma-Vr 09:00-17:00
Utrecht
Kromme Nieuwegracht 10, 3512 HG Utrecht
Ma-Vr 09:00-17:00
Rotterdam
Westblaak 90, 3012 KM Rotterdam
Ma-Vr 09:00-17:00
Openingstijden Rode Kruis klantenservice
| Dag | Uren |
|---|---|
| Maandag | 09:00 - 17:00 |
| Dinsdag | 09:00 - 17:00 |
| Woensdag | 09:00 - 17:00 |
| Donderdag | 09:00 - 17:00 |
| Vrijdag | 09:00 - 17:00 |
Er zijn nog geen beoordelingen. Schrijf als eerste er een.
Review schrijven
Rode Kruis