Adidas klantenservice contact, telefoonnummer, storingen en openingstijden

Word adiClub-lid voor exclusieve aanbiedingen, maak gebruik van gratis retourneren binnen 30 dagen en bekijk de outlet voor extra kortingen.

Adidas is een internationaal sportmerk uit Duitsland dat zich specialiseert in sportkleding, sportschoenen en accessoires. Het assortiment omvat producten voor diverse sporten zoals voetbal, hardlopen, tennis, basketbal en fitness, maar ook lifestyle-kleding en sneakers voor dagelijks gebruik.

U kunt adidas producten online kopen via www.adidas.nl of in een van de officiële adidas winkels in Nederland. Daarnaast zijn adidas producten ook verkrijgbaar bij geselecteerde sportretailers en warenhuizen.

Ja, u kunt de adidas klantenservice bereiken via telefoonnummer 0800-022 88 68. De telefoonlijn is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 20:00 uur.

De beste tijd om adidas klantenservice te bellen is direct na openingstijd om 09:00 uur of later op de middag tussen 14:00 en 16:00 uur. Op deze momenten is de wachttijd vaak korter.

Ja, adidas heeft diverse brand stores en outlets in Nederland, onder andere in grote steden zoals Amsterdam, Rotterdam en Utrecht. U kunt de winkellocaties vinden via de store locator op www.adidas.nl.

U kunt een bestelling plaatsen door op www.adidas.nl de gewenste producten aan uw winkelmandje toe te voegen. Vervolgens gaat u naar het winkelmandje, kiest u uw maat en kleur, en volgt u de stappen om uw bestelling af te ronden. Dit kan zowel als gast of als ingelogd adiClub-lid.

Direct voor het afronden van de bestelling vult u uw bezorg- en betaalgegevens in. Na betaling ontvangt u een bevestigingsmail met uw ordernummer.

Adidas accepteert diverse betaalmethoden zoals iDEAL, creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (achteraf betalen) en cadeaubonnen. De beschikbare opties worden getoond tijdens het afrekenproces.

Ja, adidas biedt de mogelijkheid om achteraf te betalen via Klarna. Bij het afrekenen kunt u deze optie selecteren. U heeft dan 14 of 30 dagen de tijd om de bestelling te betalen, afhankelijk van de gekozen Klarna-optie.

Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd via het systeem. Als u toch aanpassingen wilt doen, kunt u contact opnemen met de klantenservice via 0800-022 88 68. Let op: als de bestelling al verzonden is, kunt u het pakket retourneren na ontvangst.

Ja, na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u direct een bevestigingsmail op het opgegeven e-mailadres. Deze mail bevat uw ordernummer en een overzicht van de bestelde producten. Controleer ook uw spam-map als u geen bevestiging ontvangt.

Ja, u kunt adidas cadeaubonnen inwisselen tijdens het afrekenproces. Vul de code van de cadeaubon in het daarvoor bestemde veld in, en het bedrag wordt automatisch van uw totaalbedrag afgetrokken.

Tijdens het afrekenproces is er een veld waar u uw kortingscode kunt invoeren. Vul de code in en klik op 'Toepassen'. De korting wordt vervolgens direct verrekend met uw totaalbedrag. Let op: sommige kortingscodes zijn niet combineerbaar met andere acties.

Ja, alle prijzen op de Nederlandse adidas webshop zijn inclusief 21% BTW. Op uw factuur en orderbevestiging wordt dit ook duidelijk vermeld.

Standaard verzending naar Nederland kost €3,95. Bij bestellingen vanaf €50 is de verzending gratis. Voor adiClub-leden gelden soms speciale gratis verzendacties.

Standaard levertijd voor Nederland is 3 tot 5 werkdagen na verzending. In sommige gevallen kan levering sneller zijn. U ontvangt een verzendbevestiging met track & trace-code zodra uw bestelling onderweg is, zodat u de levering kunt volgen.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een e-mail met een track & trace-code. Met deze code kunt u via de website van de vervoerder de status van uw pakket realtime volgen.

Adidas verzendt naar alle landen binnen de Europese Unie en daarbuiten naar diverse landen wereldwijd. De beschikbare verzendopties en kosten variëren per land. U kunt het afleverland selecteren tijdens het afrekenproces.

Ja, tijdens het afrekenproces kunt u een afwijkend bezorgadres opgeven. Dit kan handig zijn als u het pakket bijvoorbeeld op uw werk of bij familie of vrienden wilt laten bezorgen.

Als u niet thuis bent tijdens de bezorging, laat de koerier meestal een kaartje achter. U kunt het pakket dan ophalen bij een afhaalpunt in de buurt of een nieuwe bezorgafspraak maken. Dit verschilt per vervoerder, check de informatie op uw track & trace-code.

Op dit moment biedt adidas in Nederland standaard levering aan binnen 3 tot 5 werkdagen. Voor spoedbestellingen kunt u contact opnemen met de klantenservice om te informeren naar mogelijke snellere leveropties.

Momenteel is het niet mogelijk om online bestellingen af te halen in een adidas winkel. Alle online bestellingen worden naar uw opgegeven bezorgadres verzonden.

U heeft 30 dagen de tijd om uw adidas aankoop kosteloos te retourneren. De termijn begint op de dag dat u het product ontvangt. De producten moeten ongedragen en in de originele verpakking met labels worden geretourneerd.

Log in op uw account op www.adidas.nl en ga naar 'Mijn bestellingen'. Selecteer de bestelling en klik op 'Retourneren'. Volg de stappen om een retourlabel aan te maken, print het label en plak het op het pakket. Breng het pakket naar een PostNL-punt of vraag een ophaalmoment aan.

Als u als gast heeft besteld, kunt u het retourformulier gebruiken dat bij uw bestelling zat of contact opnemen met de klantenservice.

Ja, retouren binnen Nederland zijn kosteloos. U ontvangt een gratis retourlabel waarmee u het pakket kunt opsturen via PostNL.

Nadat adidas uw retourzending heeft ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Adidas biedt geen directe ruilservice aan. Als u een andere maat of kleur wilt, moet u het oorspronkelijke product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel. Zo heeft u de zekerheid dat het product op voorraad is.

Producten die in een adidas winkel zijn gekocht, kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd naar dezelfde winkel, mits ze ongedragen zijn en u de kassabon heeft. Online gekochte producten kunnen niet in de winkel worden geretourneerd.

Als u een defect product ontvangt, neem dan binnen 30 dagen contact op met de adidas klantenservice via 0800-022 88 68 of via de website. Zorg dat u foto's van het defect en uw ordernummer bij de hand heeft. Adidas zal beoordelen of het product kan worden vervangen of terugbetaald.

Bij fabricagefouten binnen de garantieperiode (meestal 2 jaar) heeft u ook na de 30 dagen retourrecht recht op herstel, vervanging of terugbetaling.

Ja, outlet-producten kunnen ook worden geretourneerd binnen 30 dagen, mits ze ongedragen zijn en zich in de originele staat bevinden. Dezelfde retourvoorwaarden zijn van toepassing als voor reguliere producten.

AdiClub is het gratis loyaliteitsprogramma van adidas. Als lid verzamelt u punten bij elke aankoop, krijgt u toegang tot exclusieve aanbiedingen, early access tot nieuwe collecties, gratis verzending bij bepaalde acties, en verjaardagskortingen. Daarnaast krijgt u als lid ook speciale sportcontent en trainingstips.

U kunt zich gratis aanmelden voor adiClub via www.adidas.nl. Klik op 'Word lid' of 'Account aanmaken' en vul uw gegevens in. Na registratie kunt u direct profiteren van de ledenvoordelen.

U verzamelt automatisch punten bij elke aankoop die u doet als ingelogd adiClub-lid. Voor elke bestede euro krijgt u punten. Daarnaast kunt u extra punten verdienen door productreviews te schrijven, de adidas app te gebruiken en deel te nemen aan speciale acties.

U kunt uw adiClub-punten inwisselen voor kortingsvouchers, exclusieve producten, toegang tot speciale events en andere beloningen. Het aantal benodigde punten varieert per beloning. U kunt uw puntensaldo en beschikbare beloningen bekijken in uw adiClub-account.

Log in op uw account op www.adidas.nl en ga naar 'Mijn account'. Hier kunt u uw persoonlijke gegevens, adresgegevens, wachtwoord en communicatievoorkeuren aanpassen. Vergeet niet om wijzigingen op te slaan.

Ja, u kunt uw account verwijderen door contact op te nemen met de adidas klantenservice via 0800-022 88 68 of via het contactformulier op de website. Vermeld hierbij dat u uw account inclusief alle gegevens wilt laten verwijderen. Let op: na verwijdering verliest u ook uw adiClub-punten en ordergeschiedenis.

Klik op de inlogpagina op 'Wachtwoord vergeten'. Vul uw e-mailadres in en u ontvangt een link om een nieuw wachtwoord aan te maken. Controleer ook uw spam-map als u geen e-mail ontvangt.

Adidas biedt op elke productpagina een maattabel waar u uw juiste maat kunt vinden. Meet uw voetlengte, borstomvang of tailleomvang (afhankelijk van het product) en vergelijk dit met de tabel. Houd er rekening mee dat maten kunnen verschillen per productlijn (bijvoorbeeld hardloopschoenen versus sneakers).

Als u twijfelt tussen twee maten, lees dan de reviews van andere klanten. Zij geven vaak aan of een product klein of groot uitvalt.

Over het algemeen vallen adidas schoenen normaal tot iets ruim. Dit kan echter verschillen per model. Het is aan te raden om de maattabel te raadplegen en klantreviews te lezen voor het specifieke model dat u wilt kopen. Bij twijfel kunt u altijd twee maten bestellen en de niet-passende maat kosteloos retourneren.

Ja, op de productpagina ziet u direct of het product in uw gewenste maat op voorraad is. Niet-beschikbare maten zijn uitgegrijsd. In sommige gevallen kunt u zich aanmelden voor een notificatie wanneer een product weer op voorraad is.

Volg altijd de wasinstructies op het label van het product. Voor schoenen geldt: maak ze schoon met een vochtige doek en mild zeepsop, en laat ze op kamertemperatuur drogen (niet in de droger of op de verwarming). Sportkleding kunt u meestal machinewassen op 30 graden. Vermijd wasverzachter en bleekmiddel om de kwaliteit en technische eigenschappen te behouden.

Adidas Performance richt zich op functionele sportkleding en schoenen voor specifieke sporten zoals hardlopen, voetbal en tennis. Deze producten bevatten vaak technische features voor optimale prestaties.

Adidas Originals is de lifestyle-lijn met een focus op streetwear en mode, geïnspireerd door klassieke adidas designs zoals de Superstar en Stan Smith. Deze producten combineren sportieve uitstraling met dagelijkse draagbaarheid.

Adidas zet zich in voor duurzaamheid en heeft diverse initiatieven zoals het gebruik van gerecycled plastic (Primegreen en Primeblue collecties) en duurzame materialen. Op de productpagina's staat vaak vermeld of een product deel uitmaakt van een duurzame collectie. U kunt meer informatie vinden op de sustainability-pagina van adidas.

Ja, via de adidas website kunt u bij bepaalde producten gebruikmaken van de personalisatie-optie. Hiermee kunt u bijvoorbeeld tekst, nummers of speciale kleuren toevoegen aan schoenen of kleding. Deze service is beschikbaar voor geselecteerde producten en kan extra kosten met zich meebrengen.

U kunt de adidas klantenservice bereiken via telefoonnummer 0800-022 88 68 (maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 20:00 uur). Daarnaast kunt u gebruikmaken van de live chat op de website, een e-mail sturen via het contactformulier, of contact opnemen via sociale media zoals Facebook en Instagram.

Nee, de telefonische klantenservice is niet bereikbaar in het weekend. U kunt wel gebruikmaken van de online hulpopties zoals veelgestelde vragen (FAQ), de chatbot, of een bericht achterlaten via het contactformulier. De klantenservice neemt op maandag contact met u op.

Ja, op de adidas website is een live chat beschikbaar tijdens kantoortijden. U kunt hier direct vragen stellen aan een medewerker. Daarnaast is er ook een chatbot die 24/7 beschikbaar is voor veelgestelde vragen.

Ja, als u ontevreden bent over een product of de service, kunt u een klacht indienen via het contactformulier op de website of door te bellen naar de klantenservice op 0800-022 88 68. Geef duidelijk aan wat het probleem is en voeg indien mogelijk foto's en uw ordernummer toe. Adidas streeft ernaar klachten binnen 48 uur te behandelen.

Ja, adidas biedt regelmatig studentenkorting aan via speciale actiepagina's of partnerships met studentenplatforms zoals Student Beans of UNiDAYS. De korting varieert, maar is vaak rond de 15-20%. Controleer de adidas website of deze platforms voor actuele studentenaanbiedingen.

De algemene voorwaarden van adidas kunt u vinden onderaan de website bij 'Juridische informatie' of 'Algemene voorwaarden'. Hier staan alle regels rondom aankoop, levering, retourneren, garantie en privacy beschreven.